中铁上海局六公司：谈心谈话制度化提升员工满意度

中铁上海局六公司：谈心谈话制度化提升员工满意度

谈心谈话是企业了解员工思想动态、解决员工急难愁盼问题的重要途径。中铁上海局六公司通过制度化、规范化的方式推进谈心谈话工作，将其作为企业与员工之间的“连心桥”，有效化解了企业深化改革中的矛盾纠纷，提高了员工满意度。

针对“员工心事无处说，项目领导想听员工心事无处寻”的情况，中铁上海局六公司在充分调研的基础上，制定印发了《员工谈心谈话工作实施办法》。该办法明确了谈心谈话的背景意义、基本原则、范围对象、谈话内容、方式方法及组织实施等，为谈心谈话工作提供了行动指南。

在实施过程中，公司本部和项目部两级组织充分利用谈心谈话的机会，将企业的发展形势、发展方向、任务要求以及重要文件精神传达到位。同时，通过谈心谈话了解员工的困难和诉求，对员工困难事项进行立项，开展“我为员工办实事、解难题活动”。

为确保谈心谈话工作取得实效，该公司将各项目谈心谈话落实情况纳入月度工作考核，并将考核结果运用到年度综合评价及评先评优中。这种考核机制发挥了“指挥棒”作用，压实了谈心谈话工作责任。

截至目前，该公司各项目部累计开展谈心谈话90余次，累计谈话人数500余人次。通过谈心谈话，有效了解了员工思想动态，激发了项目员工队伍活力，营造了和谐的工作氛围，有效化解了企业深化改革中的各项矛盾纠纷。

中铁上海局六公司的经验表明，谈心谈话制度的有效实施需要三个关键要素：完善的制度体系、有力的推进措施和科学的考核机制。通过这些举措，不仅能够解决员工的实际问题，还能为企业改革和发展提供有力支撑。