发邮件后不回复怎么办？五步跟进法助你突破沟通僵局

发邮件后不回复怎么办？五步跟进法助你突破沟通僵局

在外贸业务中，发邮件后对方不回复是一个常见的问题。本文将为您介绍五种有效的跟进方法，帮助您打破沟通僵局，推进业务进展。

1. 第二次邮件跟进

在发开发信的两到三天之后，可以给客户再发一封邮件，询问客户是否有收到之前发的邮件，同时附上公司的样品间图片和工厂车间图片，以此来表示对客户的重视，也展示出公司实力，让客户更加放心。

英文示例：

Hi [Name],

I trust that you have had an opportunity to read my previous email and look at our website, so I figured it’d be worth checking in with you again.

我相信您已查阅了之前给您发送的邮件并浏览过我们的网站，因此我认为是很有必要再次与您联系。

2. 发送报价单

如果客户在前面的邮件发了两三天后依旧没有回复，可以尝试整理一下公司产品的报价单发给客户，同时给客户介绍下当时卖得最好的产品，也可以选择一款产品用竞争力很强的低价格去吸引客户。报价单上附上产品图片，方便客户看的时候能了解更多。

英文示例：

Hi [Name],

This is the quotation of the products with the highest sales in our company, which is exactly what your company needs. If you are interested, please consult at any time!

这是我司销售量最好的产品报价，相信也是您需要的，欢迎随时回复咨询。

3. 电话沟通

如果客户还是没有回复，这时就可以试试打电话跟客户了解一下详情。在打电话前一定要主动去了解更多的信息，比如当时的物流价格、客户采购这个产品的具体情况等等，在电话里表现出你对客户国家这个市场相当了解，这样也许会收获意想不到的效果。

英文示例：

Hi [Name],

Have you given any additional thought to my proposal? I’d be happy to do a quick review of it on the phone and answer any and all questions you may have.

您对我的提议（方案）是否有其他的想法呢？我很乐意通过电话对其进行快速审核，并回答您可能遇到的所有问题。

4. 电话后跟进邮件

打完电话根据电话内容再给客户发一封邮件，可以表达不好意思打扰了，感谢客户的倾情告知。然后根据客户提出的问题再写一封书面的解答以及处理的具体方案，把客户感兴趣的产品再次标注上去以及能给到最低的优惠是什么等等，并承诺客户能得到什么样的服务和收益。

英文示例：

Hi [Name],

We are very sorry for the just adventurous phone. Thank you for your precious time and patience. For example, if you are just interested in our products, we will provide you with the lowest discount and optimal service, and look forward to a happy cooperation!

刚刚的冒昧电话非常抱歉，感谢您的宝贵时间和耐心倾听，如您对我们的产品感兴趣，我们会为您提供最低优惠和最优服务，期待一次开心的合作！

5. 长期维护

如果客户一直不给予肯定回复也不下单，也不要气馁，做好客户资料的归类管理，做好打持久战的准备。例如节日里给客户发问候语，公司有新产品时给客户推荐，找一切话题入口多刷刷存在感。