网格+调解,矛盾纠纷不出“格”

网格+调解,矛盾纠纷不出“格”

网格调解化纠纷 邻里相处和为贵

石桥镇坚持党建引领网格化治理,全镇划分综合网格72个,实现“一站式”全覆盖。打造“一张网”建设,将隐患排查、矛盾化解、为民服务等事项一张网整合,推动人员、力量、资源向网格集聚,将“人、事、地、物、情、组织”全部纳入网格管理。充分发挥网格员“人熟地熟情况熟”的优势,开展日常巡查走访及时了解辖区内的大情小事,收集到的群众诉求,能化解的第一时间化解,不能化解的及时上报给镇街,积极推进平安乡镇建设,维护辖区和谐稳定。

“真是太感谢你们了,帮了我一个大忙!”在夏和社区党群服务中心,独居老人王女士拉着网格员的手感激地说。

原来,网格员崔美恒在开展日常走访工作中,发现王女士情绪低落,交谈得知其睡眠不好。原来,近期楼上邻居孩子经常晚间打球,导致她更加无法入眠,和楼上邻居沟通也不顺利。网格员将情况汇报社区书记网格长,会同“和为贵”调解员一同多次走访沟通,共同寻求解决办法,最后双方各自退让一步,握手言和。

化解居民矛盾纠纷是网格员的一项重要职责。石桥镇充分利用网格员“身处网格一线、贴近网格群众”的工作优势,依托村级“和为贵”矛盾调解室和镇司法所开展各项服务工作,积极排查邻里关系、家庭婚姻、债务纠纷等多发易发纠纷隐患并及时介入调解,有效促进了辖区群众邻里和谐。

网格阵地聚合力 服务群众零距离

秉承传统文化善治理念,深入挖掘各村历史渊源,开辟具有地方特色的调解阵地。今年以来,石桥镇积极探索“一村一特色,一村一创新”的调解工作方式,积极打造村级调解阵地,充分调动各村调解力量,将矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。打造“老郭调解”“老马调解”“半月谈议事协商”等一批可复制可推广的品牌调解室,充分吸纳五老、乡贤、退休党员等热心志愿者进入调解队伍,及时有效化解矛盾纠纷,引导群众相互理解、包容,织就出邻里之间平安和谐的幸福稳定网,让“小网格”托起服务群众的“大民生”,推动群众安全感和满意度不断提升。

“老郭调解”“老马调解”等调解室设立以来,始终秉持“群众利益无小事”原则,对矛盾纠纷双方当事人进行耐心劝导,促使当事人握手言和,已成功调解各类矛盾纠纷300余起。

下一步,石桥镇将进一步提升‘网格+调解’的专业化、规范化、信息化水平,在传递网格温暖平安的同时有效将矛盾化解在网格内,不断提升基层社会治理效能,实现“一站式”矛调化解“只进一扇门,最多跑一地”。

近日,太白湖新区石桥镇村级“和为贵”调解室迎来了两位村民,他们因农田边界起了争议,听村里网格员说“和为贵”调解室专为解决此类矛盾,他们前来求助。经过几轮的沟通和协商,双方逐渐找到了共识,两人握手言和。

今年以来,太白湖新区石桥镇立足实际,以坚持和发展新时代“枫桥经验”,打造“网格+矛调”深度融合新治理模式,以网格为基点,发挥网格员人熟地熟情况熟优势,统筹协调各类资源,实现矛盾发现在网格,解决在网格,持续增强网格治理渗透力,不断促进基层治理效能提升,打造“一站式”矛盾化解新格局。