活用「四色人格沟通术」！在职场上懂得察言观"色"

创作时间:

2025-01-22 19:52:40

作者:

@小白创作中心

活用「四色人格沟通术」！在职场上懂得察言观"色"

传送一条详细的工作信息给上司，却只收到"已读不回"的回应？同级同事总是"很Bossy"，喜欢对你指手画脚？职场上的挑战千变万化，但大多数问题都源于人与人之间的差异，以及由此引发的沟通问题。"做人比做事难"，这几乎是所有职场老手心照不宣的铁律。瑞典行为科学家Thomas Erikson针对人性差异，独创了"DISA四色沟通术"。他认为，人类的行为模式主要由四种特质组成，只要学会辨识这些行为特质，调整与他人的沟通方式，就能轻松应对职场中的人际问题。

办"色"四种人格特质

Thomas Erikson将人类的行为模式分为四大类，其中约80%的人是由两种颜色特质组合而成，只有约5%的人只表现出单一颜色的特质，其余的人则由三种颜色特质主导。当你读到不同颜色的特质时，是否能在职场中联想到一些熟悉的面孔？

红色人：支配型，行动果断，喜欢指挥别人。
黄色人：影响型，足智多谋，但往往只说不做。
绿色人：稳定型，热心助人，但为了避免冲突而很少表明立场。
蓝色人：分析型，重视细节，但工作节奏较慢。

辨别你身边的红色人！

红色人充满活力，目标性强，热爱竞争，处事果断，能成为团队的主要动力。因此，执行长或总裁的行为往往带有较多红色特质。在他们眼中："当有赢的机会时，何乐而不为？"有时，胜利的内容并不重要，但竞争的快感足以让红色人全力以赴。他们对自己的能力充满信心，总认为自己是对的，别人是错的，对于目标的达成总是雄心勃勃，但如果事情停滞不前，就会感到兴致索然，而且对执行细节不感兴趣。

如何与红色人共事？

无论你的上司、同事或下属是红色人，与他们合作的关键就是"快而简"！红色人没有耐心去聆听和了解细节，一心只想尽快行动以获得成果。因此，如果你需要向红色人的上司汇报工作，只需要告诉他们报告的最后结论；如果你需要红色人的下属完成某项任务，你只需要直接告诉他们要做什么、明确的目标是什么。相反，如果你不想让他们做某些事情，只要直截了当地告诉红色人就行，含糊其辞的表达会让他们无所适从。如果你想激励红色人的下属，只要让他们处于竞争状态或称赞其他人的表现，就会激发好胜的红色人的干劲！

辨别你身边的黄色人！

黄色人与红色人均属于外向型，同样精力充沛，不同的是他们更重视人际关系的培养。这类人能言善道，常用丰富的手势表达新想法，面对陌生人也能以积极的眼光看待。当红色人问"做什么"时，黄色人想要立刻知道"由谁来做"。如果一个团队无法运作，黄色人会感觉很差，因为他们需要在和谐的人际关系中才能发挥所长。他们对多数事情都充满好奇心，会不断寻找改进方法，而且思维总是能突破传统框架。不过，他们大多是光说不做的，而且他们不太善于倾听他人的想法，也不爱循规蹈矩地执行公事。

如何与黄色人共事？

如果你想获得一些创意的新方案，那绝对要找黄色人一起参与会议；或者你想找人向客户推销产品及服务，那就一定要请他们帮忙说服客户或合作方。他们的特质是颠覆一切、突破思想的框架，而且脑子转得快，跟任何人说话也充满说服力，只要有黄色人参与的事情便可以进展迅速。不过，如果你需要黄色人去为你落实做一件事，就必须为他列出一份清单，因为他们只爱表达意见，而不爱倾听及记录他人的说话，对他人的话左耳进、右耳出，因此你需要提供固定的办事架构，而且最好提前设定期限，例如早上九时要他来开会，最好写上八时半。

辨别你身边的绿色人！

绿色人属于稳定型，他们重视的是安全感，偏向保守和内向，在工作上以团队气氛融洽、没有冲突为优先考量。他们喜欢帮助别人，是良好的听众和支持者，即使他们不太认同你的观点，也会为了维持这段关系的稳定与和谐，而隐藏自己真正的立场，或者向你暗示他们的想法，有时会让人觉得他们是说一套、做一套的双面人，而事实上这种行为却源自他们害怕冲突。他们喜欢稳定的事情，期望一切都按照他们心目中最舒服的节奏走，尽量不想作出改变，至少事情不要转变得太迅速，令他们适应不来。

如何与绿色人共事？

节奏被打乱了，或者遇到他们从未遇到过的事情，他们就会陷入慌乱、不知所措，面对这样的绿色人，作为上司或同事的你必须稳定军心，千万别用夸张的方式表达面临的问题。如果他们有事跟你商量，你必须细心聆听他们的担忧，切勿说"没什么好担心"之类的话，因为这会让他们更加焦虑！如果你想说服他们做一件事情，只要你坚持立场，绿色人为了避免与你争论或产生冲突，就会选择配合你的做法了。

辨别你身边的蓝色人！

蓝色人属于分析型的人，性格内向慢热，且热爱观察事态发展。他们处事井然有序、以事论事，爱用客观数据去说服别人。以任务为导向的蓝色人对表现自己或人际关系均不感兴趣，他们只重视工作品质，具有完美主义的倾向，对任何细节都非常讲究，且著重系统及规则，能按部就班地工作，但步调节奏却比其他人慢几拍。这类型的人偏好单打独斗，不爱参与群体合作，表达意见时很少会手舞足蹈，而且欠缺面部表情，常予人较冷漠的印象。

如何与蓝色人共事？

面对蓝色人，你必须平和地向他分析当前事态，自然就可以说服他去做某件事。举例说，如果想让蓝色人放弃，不仅需要直截了当地拒绝他，也要明确说出你拒绝的原因，而这个原因如何与整体事件有所联系；如果你想他加快工作步调，只需要平和而确切地解释："目前就只剩下30小时了。"蓝色人是以理性为优先的，因此比起愤怒的催促或责骂，只要让他们知道工作进度的实况，自然会令他们动手去做。