南京创新“一站式”服务：210项公安业务实现“一窗通办”

南京创新“一站式”服务：210项公安业务实现“一窗通办”

7月20日上午，32岁的龚先生在南京孝陵卫派出所享受了一次前所未有的办事体验。他原本只是来办理户口跨省迁移，却在同一个窗口一次性完成了包括身份证换领、驾驶证换领、子女户口投靠在内的5项业务。拿着崭新的证件，龚先生感慨道：“现在的派出所，简直是‘全能王’啊！”

这正是南京市最新推出的“一站式办理、一体化服务”带来的便利。作为全国首创的政务服务模式，这项改革将户政、车驾管、出入境、治安等7大类、210项公安高频服务事项整合到一个窗口办理。市民只需跑一次派出所，就能完成过去需要往返多个部门才能办结的业务。

过去，像龚先生这样的情况，需要分别前往户籍所在地派出所、车管所等多个地方办理相关业务。而现在，通过事项整合和流程重塑，这些业务都可以在派出所的综合服务窗口一次性完成。

这种转变背后，是政府部门对数据共享和信息化建设的高度重视。通过跨部门数据共享、电子证照调用，实现了多事项“一窗受理”、并联办理和证明材料“免提交”。这种“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，不仅大大节省了市民的时间和精力，也提高了政府的服务效率。

在南京，这种“一站式”服务模式已经从最初的210项服务事项，扩展到了更多主题式、套餐式服务。例如，针对公民个人身份信息变更更正，南京在全省率先推行“一件事”改革，将涉及的6个政府部门12个事项全面整合。

这种改革不仅仅是简单的业务整合，更是一次深刻的政务服务流程再造。通过数据共享、电子印章、电子证照等数字化手段，实现了全流程线上流转。市民在办理业务时，不再需要重复提交各类证明材料，真正做到了“一表申请、一套材料、一次提交”。

目前，这种创新的服务模式已经在南京市全面推广。全市所有户籍派出所都完成了综合服务窗口建设，市民可以就近选择办理地点。而且，这种服务模式并不仅限于南京本地居民，外地户籍人员也可以享受到同样的便利。

这种“一站式办理、一体化服务”模式，是南京市深化“放管服”改革的重要举措，也是优化营商环境、提升群众满意度的具体实践。通过不断创新服务模式，南京正在打造更加高效便捷的政务服务体系，让每一位市民都能享受到改革带来的红利。

未来，随着技术的不断进步和政府部门的持续创新，我们有理由相信，政务服务将变得更加智能、便捷。而南京的这次改革，无疑为全国其他城市提供了一个值得借鉴的范本。