江西安远：聚困难群众实际需求 促探访服务提质增效

江西安远：聚困难群众实际需求 促探访服务提质增效

引用

中国青年网

1.

http://t.m.youth.cn/transfer/index/url/df.youth.cn/msrd/202405/t20240505_15235943.htm

近年来，江西省赣州市安远县民政局高度重视困难群众基本生活保障工作，从实际出发，以困难群众现实生活情况为基础，在充分保障其物质需求的基础上，探索分散供养特困人员探视巡访服务机制，重视多层面的生活服务工作，促进探访服务在助急、助困方面出真招、见实效。

一是加强统筹，优化服务流程。安远县民政局高度重视分散供养特困人员探视巡访服务工作，服务开展初期，通过引入第三方服务机构，组织专业服务团队，以“分村到户”形式专注探视巡访服务落实工作。

要求第三方加强服务专员政策培训工作，要求探访团队在服务中及时发现并响应特困人员实际困难。同时，完善服务监管机制，建立探视巡访服务台账，做到人员信息、服务信息及时知悉，服务流程全程清晰。

二是精准发力，延伸服务内容。为确保服务精准性，结合服务对象个性化需求，采取服务清单动态化实行机制。探访实践过程中，探访团队需结合特困人员当月实际生活情况提供针对性、多元化的服务，如测量血压、理发服务、代购、代办服务等，以切实提升困难群众生活质量为目标开展服务工作。

三是智慧创新，提升服务质效。一方面，依托第三方智慧服务平台，形成风险等级分类标签，依据年龄、生活水平、身体情况等因素将特困人员科学归类至不同标签，针对性开展重点探访。

另一方面，引入红外线智慧行为监测设备，全天候不间断监测特困人员活动轨迹，并通过物联网及时向探访团队反馈特困人员异常生活状态，有效加强特困人员生活安全保障，保障服务效果。

下一步，安远县民政局将以更高的站位、更大的力度、更实的举措，以高质量的社会救助服务工作，持续增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。