社区服务便民新举措：让居民少跑路，办事更便捷

社区服务便民新举措：让居民少跑路，办事更便捷

为提升数字政府服务效能，优化社区政务服务，确保政务服务实现“就近办”“立即办”，让大家办事更加省时、省力、省心，崇信县城市社区鱼堡堡子社区利用社区便民服务中心贴近基层、方便群众、便民服务等特点，以数字化为路径，开通政务服务平台，构建“家门口”的政务服务网，凭借政务服务智能一体机的信息技术，助力材料提交、审批反馈、跨域协同的全流程智慧化提升，真正实现“办事零距离，服务一站通”，让居民群众充分感受到信息化技术带来的便捷高效。

简化办事流程，提升服务效率

为减少居民办事时的繁琐程序，鱼堡子社区对政务服务流程进行了全面优化和简化。通过梳理办事指南、减少不必要的证明材料、合并办理环节等措施，使得居民在办理各类服务事项时能够更加顺畅、快捷。同时，社区还设立了政务服务志愿岗，为居民提供政策咨询、办事指引等服务，确保居民在办事过程中遇到的问题能够得到及时解决。

政务服务一体机，实现自助办理

为进一步提升政务服务便捷性，鱼堡子社区引入了政务服务一体机。这台机器集成了多项政务服务功能，居民只需通过简单的操作，即可自助完成事项查询、材料提交、费用缴纳等流程。政务服务一体机的引入，不仅大大缩短了居民的等待时间，还提高了办事效率，让居民在享受政务服务时更加自主、便捷。

上门服务零距离，贴心关怀暖人心

针对行动不便、老年等特殊群体，鱼堡子社区推出了上门服务举措。工作人员会定期走访这些居民，了解他们的需求和困难，并现场为他们办理相关政务服务事项。这种贴心的上门服务方式，不仅让居民感受到了社区的关怀和温暖，还极大地方便了他们的日常生活。

加强宣传引导，提高居民知晓率

为了让更多居民了解并享受到这些便民服务举措，鱼堡子社区通过网格微信群，向居民宣传政务服务的新政策、新举措和办事流程。同时，社区还定期举办政务服务宣传活动，现场为居民解答疑问、演示操作流程，提高居民的知晓率和参与度。