15分钟便民生活圈：让幸福触手可及

15分钟便民生活圈：让幸福触手可及

“15分钟社区生活圈”是怎样的？2024年10月23日，“我们的人民城市”系列专访走进上海徐汇区天平街道，体验街道为市民打造的“15分钟社区生活圈”。在这里，市民步行出户短短15分钟，便可享受到社区食堂、医疗门诊、城市公园等便民服务。

在永嘉路309号，占地约700余平方米的“嘉澜庭”口袋广场成为城市更新的典范。这里原为二级旧里，居住条件非常简陋。经过改造，广场由方形回廊围合而成，四周的敞廊让居民有遮雨避光的休息场所。广场中心区域设置旱地喷泉，根据不同时段选择开启或关闭，软性控制广场的使用方式，形成动静皆宜的氛围。

“白天老年人来这里晒太阳，下午放学后，家长带小朋友来这里散步休息。广场里的咖啡店也深受欢迎。”社区管理办副主任陆鹏飞介绍道。这个口袋广场不仅为附近居民提供了一个交往的场所，更成为充满温度和活力的街角景观新元素。

天平街道不断强化社区的医疗服务功能，构建社区医生与周围居民的良好服务关系，让居民在离家不远的地方享受到优质的医疗服务。嘉澜卫生站的中医门诊不仅配备有中医诊疗设备、100种以上中成药以及523种中药饮片，还提供慢性病中医药健康管理服务。

更值得一提的是，去年嘉澜卫生站迎来了国家级非物质文化遗产“魏氏伤科疗法”第23代上海市代表性传承人胡大佑工作室。这里不仅服务附近的老年居民，也吸引了不少年轻白领。“现代年轻人长期使用电脑、伏案工作，容易引发腰肩颈椎问题。而‘魏氏伤科疗法’便涉及脊椎脊柱的调理。”天平街道社区卫生服务中心主任医师杨祺介绍道。

在天平路137号，新里137党群服务中心于2024年9月正式启用。这里不仅提供低价丰盛的餐食，还为新就业群体提供了折扣套餐。在“新里137”一楼，市民可以自助购买三餐。这里的实惠价格和丰富菜品吸引了大量居民和周边工作者。

“新里137”还为新就业群体提供了折扣套餐。在“新里137”开业之前，在附近工作的刘伟会自家从家带午饭或者点外卖，一餐大概20多元。如今，周二到周四中午，他都会来这里购买一份午餐。“还挺实惠的。”在给自己打包了一份套餐之余，他也给同事带了一份午饭。

中午12点，来这里吃饭排队的队伍已经转了三个弯，排到了大门口。孙阿姨和朋友们10点多就来这里排队。“去饭店聚餐要几百元钱，来这里吃便宜，菜品又多。点了12个菜，只花了185元。”孙阿姨和朋友占的两张桌子已经摆满，还未动筷，她便向人强烈推荐这里的饭菜，一只手端起一盘菜，一只手竖起了大拇指。

在苏州工业园区，邻里中心早已超越商业综合体的功能，成为“一刻钟便民生活圈”的示范样板。目前，苏州全市已开发建设28个邻里中心，已投入运营的23个中有19个在苏州工业园区，基本实现了对园区社区商业基层网点的全覆盖。

邻里中心满足了居民的基本生活保障，扮演着“深夜食堂”的角色。2.8元一斤的胡萝卜，6块钱一碗的阳春面，8块钱一杯的美式咖啡，24小时不打烊的大饼油条店……在邻里中心，随时可以找到平价的餐饮和食材。每个邻里中心都要将不低于45%的面积用于基础配套和公共服务功能的设置，里面的基础型商业包括生鲜菜场、通讯、药店、理发店、生活超市（便利店）等，公共服务配套包括民众联络所、社区工作站、公共文体服务等。社区商业和城市服务在这里深度融合。

在苏州工业园区，邻里中心不仅服务本地居民，更成为外籍人士融入社区生活的重要平台。买点菜、吃顿饭、健下身、看个牙……出门去做这么四件事，生活在苏州工业园区的美国人亚瑟只需步行十分钟，不到一上午就能在邻里中心全部搞定。

亚瑟在苏州工业园区外国语学校工作，下班之后他最大的乐趣之一就是到邻里中心，融入这里惬意而充满活力的社区生活。他几乎每天都要到兆佳巷邻里中心喝杯咖啡，午饭、晚饭也常在这里解决。他感慨在邻里中心看牙医“简直太方便了”。

“我们把朋友聚会也放在邻里中心，这里更有社群的感觉。”亚瑟说，熟悉了一个邻里中心之后，他希望能沿着邻里中心探索苏州更多区域，这将帮助他建立与这座城市的更多联系。

在邻里中心，不仅服务对象多元化，运营理念也充满活力。新城邻里中心经过改造提升后，于去年5月重新亮相，最大的变化之一是街区中心成了一个广场，设置了设施丰富的儿童乐园。家长和孩子络绎不绝，给街区带来了欢声笑语。

新设施吸引人气，新技术提升效率。邻里中心的商场进行了数字化改造，不仅菜场的数字大屏上实时显示着价格和交易信息，商场的交易也实时累积在智慧化管理后台，构成了邻里中心商业数字化的坚实底座。

然而，这些便民服务的背后，是社区工作者的辛勤付出。他们不仅要时刻保持友好，提供微笑服务，还要应对各种突发情况和居民需求。一位社区工作者坦言：“面对群众，那必须时刻友好，保持微笑服务。哪怕心里委屈得不行，也压根不能有脾气。毕竟群众有需求，咱就得想法子满足。”

同时，他们还要应对上级下达的各种任务和文件，常常需要自己摸索理解。一位社区工作者表示：“问街道吧，得到的答复永远是‘自己理解’。这可太难了，就像在黑暗中摸索，没有任何指引。好不容易靠着自己琢磨把工作做出来了，结果不符合要求，又被批得狗血淋头。”

“15分钟便民生活圈”不仅是一个空间概念，更是一种生活方式的变革。它让城市生活更加便捷、高效，也让社区成为更有温度的家园。从上海徐汇到苏州工业园区，这种模式正在不断创新和完善，为居民带来更多的幸福感和归属感。未来，随着更多智能化和人性化的服务加入，这个“圈”将越来越完善，真正实现“便民、利民、惠民”的目标。