直播带货安全指南：技术防护与管理规范双管齐下

直播带货安全指南：技术防护与管理规范双管齐下

近年来，直播电商以其独特的互动性和即时性迅速崛起，成为零售行业的重要组成部分。截至2023年6月，我国电商直播用户规模已达5.26亿人，较2022年12月增长1194万人，占网民整体的48.8%。2022年，直播电商产业市场规模更是达到了3.5万亿元。然而，在直播带货迅猛发展的同时，各种安全问题也日益凸显，成为制约其健康发展的重要因素。

直播平台面临的安全威胁主要来自三个方面：内容安全、数据安全和网络安全。为了应对这些威胁，平台需要采取多层次的技术防护措施。

HTTPS安全加速：保障数据传输安全

HTTPS协议是以安全为目标的HTTP通道，将HTTP用SSL/TLS协议进行封装。这种加密传输方式可以有效防止数据在传输过程中被窃取或篡改，是目前最主流的数据安全传输方案。

URL鉴权：防止资源盗用

URL鉴权通过生成动态的加密URL（包含权限验证、过期时效等信息）来区分合法请求，以达到保护视频资源的目的。开启URL鉴权后，直播推流URL和直播播流URL都会进行鉴权，有效防止了非法访问和资源盗用。

IP黑白名单：控制访问来源

通过配置IP黑白名单，平台可以实现对访客身份的识别和过滤，提升安全性。虽然这种方式不适合大量C端用户，但在特定场景下（如内部测试、合作伙伴访问等）仍具有重要价值。

业务方远程鉴权：精准识别合法请求

业务方远程鉴权是指直播CDN将用户的请求透传到客户的鉴权中心，由客户自己判定该请求是否合法。这种方式需要客户开发和部署鉴权中心，虽然使用门槛较高，但能提供更精准的安全防护。

视频加密：保护版权内容

对于付费观看的直播内容，仅靠防盗链是远远不够的。阿里云视频加密采用私有的加密算法和安全传输机制，即使视频被下载到本地也无法二次分发，有效保护了版权内容的安全。

除了技术防护，完善的管理制度同样是直播带货安全的重要保障。在这方面，北京市市场监督管理局发布的《北京市直播带货合规指引》提供了重要的参考。

严格准入机制：把好第一道关

直播带货平台应严格履行入驻登记核验义务，对申请开通商品或服务推广功能的直播间运营者提供的身份、地址、联系方式、行政许可等信息进行登记，并建立登记档案。同时，平台还应采取有效手段对这些信息进行核验，确保其真实有效。

健全规则体系：明确各方责任

平台应建立健全直播带货活动服务协议与行为规范，明确开通和关闭商品或服务分享功能、商品服务质量、商业宣传、消费者权益保护、知识产权保护等方面的权利和义务。这些规则应持续公示，或提供清晰的链接标识，确保所有参与者都能方便获取。

强化内容审核：防范违规营销

平台应制定平台禁止、限制营销的商品或服务目录，明确禁止、限制营销的商品或服务事项，并采取有效手段督促直播带货直播间运营者按照目录要求规范开展营销活动。同时，平台还应要求直播带货直播间运营者在开展直播带货前对营销的商品进行查验，确保商品质量符合要求。

建立巡查机制：及时发现违规行为

平台应建立直播带货信息检查巡查制度，对直播内容进行实时监控。一旦发现直播带货直播间运营者存在违反相关法律、法规、规章的行为，应及时向平台住所地县级以上市场监督管理部门报告，并采取必要处置措施。

完善信用体系：促进合规经营

平台应建立直播带货直播间运营者信用管理体系，通过信用评价机制对违法违规的直播带货直播间运营者实施信用惩戒。这种机制不仅能强化合规守信意识，还能有效净化直播带货环境。

加强人员培训：提升职业素养

平台应加强对直播带货直播间运营者的教育培训和管理，建立完善的行为管控机制。通过定期培训，引导直播带货服务机构和直播带货人员严格遵守法律、法规、相关规定和职业道德，维护积极健康的直播环境。

尽管技术防护和管理规范不断完善，但在实际操作中，直播带货仍面临诸多安全挑战。以下三个案例充分说明了这些问题的严重性。

李佳琦花西子眉笔事件：主播言论不当引发信任危机

2023年9月9日，在直播中面对网友关于“花西子越来越贵”的吐槽，李佳琦回应称国货品牌不易，并建议网友反思自己的工资和工作态度。这一言论引发了网友的广泛关注和讨论，事件相关网络信息量超26.5万。从网络情绪来看，话题下以占47%的负面表达为主，中立及正面另占43%、10%。对于李佳琦的发言，网友抵触情绪强烈，道歉缓和效果较弱，社交媒体持续掉粉超过百万。

东方甄选小作文事件：运营管理不当引发信任危机

东方甄选的“小作文”事件始于2023年12月5日，当时东方甄选发布了董宇辉出镜的吉林行·专场小作文，并获得了大量点赞。然而，随后的评论区回复引发了争议，部分粉丝认为小编的回复是在“背刺”董宇辉，导致事件热度上升。董宇辉在直播中以幽默的方式回应了这一争议，但随后的一系列事件，包括董宇辉缺席直播、俞敏洪的视频声明，孙东旭不再担任东方甄选CEO以及董宇辉的个人直播间建立，使得这一事件持续发酵，引起了公众的广泛关注。2023年12月1日0点—12月14日9点间，董宇辉“小作文”相关的网络信息量超9.3万。从网络情绪来看，中性及负面表达占据主要地位，分别达41%、38%；正面另占21%，多为董宇辉支持者对其的称赞与鼓励。

东方甄选白虾事件：产品质量问题引发信任危机

2024年2月18日，打假人@王海 发文称，据举报人爆料，东方甄选自营厄瓜多尔南美白虾隐瞒添加，并超量使用虾药（防腐剂、漂白剂）焦亚硫酸钠。东方甄选回应称，对于某主播送检的批次，东方甄选也进行了检测，送检结果是符合国家标准要求的。2月19日晚间，“东方甄选报警”话题登上热搜，缘由是有知情人士透露东方甄选正在走报警流程。2月20日王海再度发博称，东方甄选自己上传的检测报告，同样也检出了二氧化硫残留。在检测报告的最后一项，二氧化硫的残留量为0.0220g/kg，检测方法也与爆料一样。2024年2月18日0点—22日15点间，东方甄选白虾疑二氧化硫超标相关的网络信息量近1万。从网络情绪来看，负面及中性表达占据主要地位，分别达50%、42%；正面另占8%。

直播带货的安全问题是一个系统性工程，需要平台、商家、主播以及监管部门的共同努力。通过技术防护和管理规范双管齐下，辅以完善的法律法规体系，才能为消费者营造一个安全、放心的直播购物环境。同时，直播带货各方参与者也应时刻保持警醒，以这些典型案例为鉴，不断提升自身安全意识和管理水平，共同推动直播电商行业的健康发展。