阿里巴巴公益季报：暖心行动不停歇

阿里巴巴公益季报：暖心行动不停歇

2024年1月7日，西藏自治区日喀则市定日县发生6.8级地震。灾情发生后，阿里巴巴迅速响应，首批10万份方便食品于24小时内送抵灾区。考虑到震区最低气温将降至-18℃，阿里巴巴公益基金会连夜通过1688平台采购1万套保暖物资，并通过菜鸟应急物流体系紧急送往灾区。这是阿里巴巴在2024年参与的多次灾害救助行动中的一例，展现了其在应急救援中的快速响应能力和物资保障实力。

2024财年，阿里巴巴交出了一份亮眼的公益成绩单。截至2024年3月31日，阿里巴巴集团收入达9411.68亿元，同比增长8%；经营利润为1133.50亿元，同比增长13%。在保持业务稳健发展的同时，阿里巴巴持续加大在公益领域的投入，特别是在教育支持和无障碍设施方面，推出了多个创新公益项目。

在特殊教育领域，阿里巴巴推出了一项具有里程碑意义的公益项目——“追星星的AI”。这是国内首个专为孤独症儿童设计的AI绘本工具，由阿里巴巴携手上海美术电影制片厂、中国青少年发展基金会“阅读中国”基金共同开发。产品基于阿里自研ModelScope-Agent框架，能够根据家长输入的故事梗概自动生成有声故事绘本，提供常识认知、社交礼仪、心智解读、趣味故事4类内容，并可设置3个层级的认知水平。产品上线后获得苹果应用市场精选栏目推荐，截至11月底已服务近20万人次。

“追星星的AI”项目负责人表示，这款产品解决了孤独症儿童家庭难以找到匹配孩子认知理解能力的绘本故事的痛点。通过AI多模态技术，家长可以为孩子定制个性化、趣味化的学习内容，帮助他们更好地认知世界。目前，该项目已入选国家孤独症儿童特殊教育资源中心举办的中国孤独症教育事业成就展，展现了科技赋能特殊教育的创新成果。

在无障碍设施建设方面，阿里巴巴推出了多项创新举措，致力于为残疾人创造更加便利的生活环境。2024年5月，淘票票平台联合阿里巴巴公益推出“轮椅友好厅”标注功能，目前已在北京、上海、杭州三地标注60多个无障碍影院，让残疾人能够更加便捷地享受观影体验。

高德地图轮椅导航项目已在全国58个城市上线，截至2024年11月，已为用户提供了超1.5亿次无障碍路线规划。此外，高德还全新上线视障导航功能，为视障人群提供手语无障碍公共服务点位信息指引。阿里巴巴旗下13款App已完成无障碍升级改造，其中10款App及产品功能获得国家信息无障碍标准符合性一级证书。

除了硬件设施的改善，阿里巴巴还致力于为残疾人创造更多就业机会。2024年，阿里巴巴推出“万人残疾人商家创就业助力计划”，设立创就业发展基金，支持残疾人电商创业。同时，阿里巴巴旗下多个业务板块也为残疾人提供了多样化就业机会：云客服项目已有2430名残疾人云客服在岗；饿了么无声骑手关怀项目助力超5000位听障骑手获得收入；大润发、菜鸟、盒马等业务板块为上千名残疾人提供就业岗位。

阿里巴巴公益基金会理事长孙利军表示：“助残扶弱是阿里巴巴重要的公益方向。在阿里每年超过25%的公益项目与助残有关，越来越多的阿里人因助残志愿服务而获得成长，愿意用好科技力量为残障人士创造更美好的生活。”

阿里巴巴的公益行动不仅体现在具体项目上，更体现在其对社会责任的持续担当。通过科技创新和模式创新，阿里巴巴正在为构建一个更加包容、公平的社会贡献自己的力量。未来，阿里巴巴将继续深耕创就业助残、科技助残、志愿服务助残等领域，助力残疾人共享美好生活。