抖音寻人：科技助力团圆奇迹

抖音寻人：科技助力团圆奇迹

2024年6月的一天，一位母亲焦急地向抖音寻人项目求助：她14岁的女儿在杭州某地走失。接到求助后，抖音寻人团队立即行动，根据女孩最后出现的地点，向周边区域的用户推送了寻人信息。仅仅一分钟，就有热心市民在一家酒店门口发现了特征相符的女孩，并及时通知了家属。这起案例再次展现了抖音寻人在寻找失踪人员方面的惊人效率。

从偶然事件到公益项目

抖音寻人的故事始于2016年春节期间的一次偶然尝试。当时负责今日头条城市新闻推送的员工曾华，在网上看到河北燕郊一位83岁患有阿尔茨海默病的老人走失的消息。他决定利用平台的精准推送技术，在老人走失地附近区域推送寻人信息。5个小时后，两位平台用户提供了关键线索，最终在三河火车站一带找到了老人。

这次成功经历促使抖音集团（原今日头条）正式发起“抖音寻人”项目（当时名为“头条寻人”）。项目初期主要针对失智失能老人，后来逐步扩展到未成年人、成年人和老年人等更广泛群体的寻人寻亲服务。

技术创新与多方联动

抖音寻人的核心优势在于其精准的地理位置推送技术。对于近期走失的人员，平台会根据最后出现地点，向周边用户推送弹窗信息；对于长期失踪者，则通过发布短视频、微头条等方式持续寻找。这种“线上推送+线下寻找”的模式，大大提高了寻人效率。

为了进一步提升寻人效果，抖音寻人先后与民政部、全国救助管理机构、新闻媒体、志愿者组织等达成合作关系。例如，2016年7月，民政部社会事务司与抖音寻人签署合作协议，开展“互联网+救助寻亲”合作。2022年11月，抖音寻人发起“同伴计划”，为公益机构提供流量扶持，共同推进寻人事业。

成果与挑战

截至2024年6月，抖音寻人已推送近20万条寻人信息，累计帮助22,859人团圆，其中包括1,711位未成年人、12,873位成年人和8,275位老年人。项目创造了多项纪录：单日最高寻回144名走失者，最快寻人纪录仅用时1分钟。

然而，抖音寻人也面临着诸多挑战。例如，如何获取家属信任、如何平衡隐私保护与寻人效率、如何应对网络谣言和误解等。此外，随着寻人范围的不断扩大，项目还需要不断优化技术手段，提升服务质量。

未来展望

抖音寻人项目经理张益美表示，未来项目将重点发力三个方面：一是进一步提升技术能力，优化寻人效率；二是深化与社会各界的合作，形成更强大的寻人网络；三是加强对寻人志愿者的支持，提升整体服务水平。

抖音寻人不仅是一个简单的寻人工具，更是一个连接人与人之间需求与被需求的桥梁。通过技术创新和多方协作，这个项目正在为更多家庭带来团圆的希望。