12306购票系统防疫黑科技大揭秘：实名制、大数据助力精准防控

12306购票系统防疫黑科技大揭秘：实名制、大数据助力精准防控

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新浪网

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来源

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https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2025-01-10/doc-ineenpiz5571415.shtml

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https://m.bjnews.com.cn/detail/1737425084129938.html

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2025年春运期间，铁路12306系统预计发售车票将超过5.1亿张，创下历史新高。在疫情防控常态化的背景下，12306系统不仅承担着售票任务，更成为了疫情防控的重要防线。其背后的一系列“黑科技”为旅客安全出行提供了有力保障。

12306系统自2012年全面实行实名制购票以来，已经积累了庞大的旅客信息数据库。在疫情防控期间，这一制度发挥了关键作用。通过实名制购票，铁路部门能够精准掌握每一名旅客的身份信息、行程信息和联系方式，为疫情追踪提供了重要数据支持。

同时，12306系统与各地健康码平台实现了数据对接。旅客在购票时需要提供健康码信息，系统会自动核验旅客的健康状况。只有健康码为绿码的旅客才能购票，从源头上降低了疫情传播风险。

12306系统每天处理的数据量高达数百TB，涵盖了旅客购票、退票、改签等各类信息。通过大数据分析，系统能够精准预测客流变化趋势，为铁路部门科学调配运力提供了重要参考。

在疫情防控期间，12306系统的大数据分析能力得到了充分发挥。系统能够实时监测各条线路的客流量，及时发现人员密集区域，为疫情防控提供了预警信息。同时，铁路部门根据数据分析结果，动态调整列车开行方案，加密热门线路班次，分散客流，降低疫情传播风险。

疫情防控期间，旅客行程不确定性增加。为满足旅客需求，12306系统推出了更加灵活的退改签政策。

在退票方面，12306系统取消了退票手续费，旅客在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。在改签方面，系统允许旅客在开车前48小时以上改签其他列车，不收取改签费。这些政策有效减轻了旅客的经济负担，也避免了因退改签造成的人员聚集。

面对春运期间每日数百亿次的访问量，12306系统始终保持稳定运行。这背后是强大的技术支撑团队和先进的云计算平台。

12306系统采用了分布式架构和云计算技术，能够根据访问量动态调整服务器资源。同时，系统还采用了CDN加速、负载均衡等技术，确保用户能够快速访问和购票。此外，12306系统还建立了完善的安全防护体系，有效防范了各类网络攻击和恶意抢票行为。

12306系统在疫情防控中的表现，充分展现了中国铁路科技创新的实力。通过实名制购票、健康码验证、大数据分析和灵活的退改签政策，12306系统不仅保障了旅客的安全出行，更为全国疫情防控大局做出了重要贡献。