《民法典》下的未成年网购权益保障：以1.93亿未成年网民为视角

《民法典》下的未成年网购权益保障：以1.93亿未成年网民为视角

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一名未满18周岁的未成年人，用父母的手机在网上购买了一个大喇叭音响。收到后，他经常在家播放音乐，音量过大，严重影响了邻居的正常生活。邻居投诉后，警方介入调查，发现该未成年人的购买行为可能涉及违法。这个案例引发了我们对未成年人网购权益保护的思考。

随着互联网的普及，未成年人已经成为网络空间的重要用户群体。根据最新调查数据，我国未成年网民规模已突破1.93亿，互联网普及率达97.2%。在这些未成年人中，超过八成每周都会上网，而网购已成为他们日常生活中不可或缺的一部分。

然而，未成年人由于心智尚未完全成熟，容易受到外界影响，往往缺乏理性的消费观念。他们可能会因为好奇、冲动或者受到他人诱导而进行非理性的网购行为。比如，一些未成年人会购买与其年龄不相符的高价值商品，或者购买一些可能对他人造成困扰的商品，如案例中的大喇叭音响。

针对未成年人的网购行为，《民法典》根据年龄和心智发展水平，将未成年人分为两类，并对其民事行为能力作出了明确规定。

• 对于不满8周岁的未成年人，他们被视为无民事行为能力人。这意味着他们不能独立实施任何民事法律行为，包括网购。如果这个年龄段的未成年人进行了网购，该行为将被视为无效，其法定代理人（通常是父母）有权要求商家撤销交易。

• 对于8周岁以上的未成年人，他们被认定为限制民事行为能力人。这类未成年人可以独立实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为。但对于超出其认知范围的交易，需要经过法定代理人的同意或追认才有效。例如，一个10岁的孩子可以用自己的压岁钱买一本价格合理的图书，但若购买价值数千元的游戏设备，则需要家长的同意。

在实际操作中，判断未成年人的网购行为是否与其年龄和智力相适应，需要综合考虑商品的价值、用途以及未成年人的理解能力等因素。如果家长认为孩子的网购行为明显不合理，可以向平台或商家提出异议，要求撤销交易。但需要注意的是，家长作为监护人，也有责任对未成年人的网络使用和消费行为进行合理引导和监管。

面对未成年人网购带来的挑战，电商平台需要承担起相应的社会责任。根据相关规定，电商平台应当采取以下措施：

1. 商品审核：禁止向未成年人销售不适宜的商品，如烟酒、管制刀具等。

2. 营销规范：防止对未成年人进行无底线营销，如利用儿童模特进行不适当展示。

3. 消费保护：建立未成年人消费保护机制，如设置单次或累计消费上限。

4. 内容管理：清理可能对未成年人产生不良影响的内容，如暴力、色情等。

在处理未成年人网购纠纷时，电商平台可以制定专门的规则和流程。例如，当发现未成年人进行了超出其认知范围的交易时，平台可以协助商家和家长进行协商，必要时可以关闭订单并退还货款。同时，平台还可以通过技术手段，如实名认证、消费提醒等，进一步加强对未成年人的保护。

未成年人网购权益的保护是一个系统工程，需要家庭、学校、平台和监管部门的共同努力。

• 家庭：家长应加强对未成年人的教育和引导，培养其正确的消费观念。同时，也要妥善保管支付密码，避免未成年人未经允许进行大额消费。

• 学校：应开展网络安全和消费教育，帮助未成年人树立理性的消费观，提高其辨别网络信息的能力。

• 平台：需要不断完善未成年人保护机制，加强内容审核和交易监管，为未成年人营造健康的网络环境。

• 监管部门：应加强对电商平台的监督，确保其履行未成年人保护责任。同时，也要严厉打击利用网络侵害未成年人权益的行为。

通过各方的共同努力，我们可以为未成年人营造一个既安全又健康的网络环境，让互联网真正成为他们成长道路上的助力而非阻力。