商家不按时发货可以向消费者协会投诉吗
商家不按时发货可以向消费者协会投诉吗
商家不按时发货是网购中常见的问题，消费者应该如何维权？本文将为您详细介绍向消费者协会投诉的流程和可能涉及的法律权益。
商家不按时发货可以向消费者协会投诉吗
可以向消费者协会投诉。商家不按时发货属于违反合同约定的行为，损害了消费者的权益。消费者协会的职能之一就是对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益。当遇到商家不按时发货的情况，消费者可以向消协投诉，消协将依据相关规定进行调查、调解等工作，促使商家履行发货义务或给予消费者合理补偿。不过，除了向消协投诉外，消费者也可以依据与商家的买卖合同等相关证据，通过法律途径，如向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，以维护自己的合法权益。
商家没按时发货我怎么投诉
如果商家没有按时发货，你可以通过以下方式投诉：
（一）向电商平台投诉
收集证据。保存好与商家的聊天记录，订单详情页中关于发货时间的承诺等，这些都是证明商家未按时发货的关键证据。
进入电商平台。找到订单对应的投诉入口，通常在订单详情页面或者个人中心的售后服务板块中。
填写投诉内容。按照平台要求，准确填写商家未按时发货的情况，并上传之前收集的证据。
（二）依据消费者权益保护法向消费者协会投诉
同样要先整理好证据。包括订单信息、支付凭证、商家承诺发货的时间等。
可以拨打12315电话或者通过全国12315互联网平台进行投诉。在投诉时清晰阐述事情经过、商家未按时发货的事实，并提供相关证据。
通过以上途径，你能够合理维护自己的权益，促使商家承担相应责任或者得到应有的赔偿。
商家不按时发货违反了消费者什么权益
商家不按时发货主要违反了消费者的以下权益：
公平交易权。消费者在购买商品或服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，按时发货是交易顺利进行的基本要求，商家不按时发货破坏了这种公平性。
知情权。商家承诺发货时间却未按时发货，消费者无法在预期的时间内收到商品，这使得消费者对于商品交付情况的知情权受到侵害。
自主选择权。消费者是基于商家的发货承诺等综合因素才选择购买该商家的商品，不按时发货可能会影响消费者的消费计划安排，从而损害了消费者的自主选择权。
在这种情况下，消费者可以与商家协商解决，如要求商家尽快发货并给予一定补偿；也可以向电商平台投诉；若因商家不按时发货造成较大损失，还可以考虑通过法律途径要求商家承担违约责任等。