火车票新规严打黄牛，旅客如何应对？

火车票新规严打黄牛，旅客如何应对？

引用

中国网

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来源

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https://www.gov.cn/yaowen/shipin/202410/content_6978344.htm

2024年9月1日，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（以下简称“2024版《国铁集团客规》”）正式实施。此次修订的核心目的之一，就是打击黄牛囤票行为，维护正常购票秩序。新规实施后，不仅有效遏制了黄牛的违规操作，也为广大旅客带来了更多便利。

在旧版规定中，旅客在开车前48小时以上可以改签预售期内任意车次，而不足48小时或开车后，只能改签当日24点以前的车次。这一规则容易被黄牛利用，在临近发车时频繁退改签，以规避退票费。

新规则对此进行了重大调整：旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。虽然看似放宽了改签限制，但新增的改签费制度却让黄牛无利可图。具体规定如下：

• 开车前48小时以上改签免费
• 开车前24-48小时改签收5%费用
• 开车前不足24小时改签收15%费用
• 开车后改签收40%费用

这一梯次收费制度，让黄牛在囤票时必须谨慎考虑时间和成本，大大压缩了其操作空间。

面对越来越严格的监管，黄牛们开始采取新的作案手法。广州铁路警方破获的一起案件揭示了黄牛的新套路：

• 盗用他人12306账号：一些旅客发现自己无法注册账号，原因是已被他人占用。警方调查发现，这些账号被用于频繁退改签，且购票人员与账号主人无关。
• 利用老年人身份信息：犯罪团伙专门收集50后、60后人员的身份信息，用于注册账号。
• 非法收集个人信息：在为“客户”代购车票时，黄牛会询问是否注册过12306账号，未注册的则收集其信息用于后续作案。

这些行为不仅侵犯了公民个人信息安全，也严重扰乱了铁路售票秩序。广州铁路公安处经过缜密侦查，成功捣毁了多个倒票犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人140余名，涉案金额达2850余万元。

在打击黄牛的同时，铁路部门也推出了多项便民措施，让旅客出行更加便捷：

• 运力提升：2025年春运期间，铁路金华车务段预计发送旅客472万人次，日均发送11.8万人次，同比增长2.7%。春运期间将开行旅客列车321对，其中加开旅客列车67对。
• 重点旅客服务：在进站口设置“爱心/急客通道”，为老幼病残孕等重点旅客提供优先服务。同时成立志愿服务“畅行联盟”，实现不同交通方式间的无缝对接。
• 智能化服务：增加智能充电设施，在候车室座椅上安装智能充电扶手，满足旅客充电需求。与公安部门联合，增加“机械战警”进行智能化巡逻。
• 特殊群体购票：铁路12306手机客户端上线“学生预约购票服务专区”和“务工人员预约购票服务专区”，重点群体旅客可通过专区预约购买春运期间往返车票。

这些措施不仅优化了旅客的出行体验，也进一步压缩了黄牛的生存空间。随着铁路部门持续完善规章制度和提升服务质量，相信未来旅客将享受到更加公平、便捷的购票环境。