单杏花：用科技解决无证购票难题

单杏花：用科技解决无证购票难题

引用

人民网

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来源

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http://finance.people.com.cn/n1/2024/1209/c1004-40377845.html

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https://www.12371.cn/2025/01/10/ARTI1736465734195798.shtml

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http://dangjian.people.com.cn/n1/2024/1209/c117092-40378445.html

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https://cloud.baidu.com/article/3411384

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https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2025-01-15/doc-ineezwyv7817237.shtml

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https://www.rails.cn/news.php?id=65601

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https://m.jfdaily.com/sgh/detail?id=1266456

“让亿万旅客出行更美好”——这是单杏花和她带领的中国铁道科学研究院团队的不懈追求。作为全球最大的实时票务系统，铁路12306的日均访问量达到500亿次量级，每秒钟售出1000多张车票。这些亮眼的“成绩单”背后，凝聚着单杏花团队28年来的智慧与汗水。

1996年，刚考上研究生的单杏花加入了中国铁路客票系统研发项目。从最初的客票系统1.0版本到如今的5.0版本，她见证了中国铁路售票系统从手工到智能的跨越式发展。

2011年6月12日，12306网站正式上线。然而，半年后的春运期间，在“爆炸式”巨大访问量的冲击下，网站几近瘫痪。面对前所未有的挑战，单杏花带领团队昼夜奋战，最终攻克了技术难关，使系统日售票量从最初的60多万张提升至120万张。

随着科技的不断进步，12306系统也在持续升级优化。单杏花团队先后研发了电子客票、在线选座、候补购票、静音车厢等便民服务功能。这些创新不仅提升了旅客的购票体验，也推动了铁路客运服务的智能化发展。

在铁路出行中，忘带身份证是许多旅客经常遇到的困扰。为了解决这一难题，单杏花团队开发了临时电子身份证功能。旅客只需在铁路12306App上申请，通过人脸识别和身份信息验证后，即可获得一个有效期为24小时的临时身份证明二维码。这个二维码可以用于进站检票、乘车等环节，真正实现了“一机在手，出行无忧”。

这一创新不仅方便了旅客，也减轻了车站工作人员的压力。据统计，自该功能上线以来，已为数千万旅客提供了便捷服务。

单杏花常说：“科技创新成果就是要对社会有用、对老百姓有用。”她带领团队研发的铁路客运大数据平台，通过分析客流变化，优化列车开行方案，提升了铁路运力配置效率。

在服务特殊群体方面，12306系统也体现了浓浓的人文关怀。例如，为解决学生购票难题，系统新增了在线核验功能；为方便老年人出行，推出了适老化版本；为助力乡村振兴，上线了铁路商城，帮助农产品打开销路。

如今的12306系统已注册用户超7亿，成为全球访问量最高、售票量最大、渠道最丰富的线上线下一体化票务交易平台。但单杏花和她的团队并没有止步于此。他们正在研究如何通过人工智能、大数据等新技术，进一步优化系统性能，提升服务质量。

从最初的纸质车票到如今的电子客票，从彻夜排队购票到足不出户就能在线订票，中国铁路售票系统的每一次变革都凝聚着单杏花团队的心血。他们用科技创新的力量，让“说走就走”的旅行梦想照进了现实。