北京友谊医院：信息化管理提升异地医保就医体验

北京友谊医院：信息化管理提升异地医保就医体验

首都医科大学附属北京友谊医院通过信息化管理，在跨省异地就医住院费用直接结算方面取得了显著成效。医院成立了信息系统故障应急小组、优化了信息功能，并建立了统计分析体系，使医保管理工作更加高效。这些举措不仅缩短了报销周期，减轻了患者的经济压力，还保障了医保基金的安全。随着医保信息化标准化建设的推进，越来越多的医疗机构正借鉴这一成功模式，为参保人提供更便捷的服务。

北京友谊医院共有三个院区，分别为主院区（西城院区）与通州院区、顺义院区。为实现多院区一体化管理，医院在信息化建设方面进行了积极探索。

首先，医院对三个院区的功能进行了明确的定位：顺义院区为核心网络机房，通州院区为双活分机房，西城院区为数据备份机房。通过异路由裸光纤和5G线路链接，确保数据传输的稳定性和安全性。

在基础设施建设方面，医院采用了“张弛可控”的策略。通过搭建“多院区一体化基础设施平台”，实现了资源的集中管理和灵活扩展。服务器虚拟化和存储双活技术的应用，使得生产服务器和存储能够在通州和顺义院区间实现负载均衡。

北京友谊医院信息中心主任助理任海艳表示，这种架构设计既保证了各院区业务的独立性，又实现了信息的共享和协同。特别是在应对突发事件时，多院区一体化的基础设施平台能够快速响应，确保医疗服务的连续性。

为了提升患者就医体验，北京友谊医院对“患者服务平台”小程序进行了全面升级。患者可以通过微信服务号完成预约挂号、互联网诊疗、检查预约、报告查询等多项服务。

对于异地医保患者而言，这一升级带来了显著的便利。患者只需在小程序中绑定个人信息，即可实现线上预约挂号。系统支持8日内专家号和普通号的预约，每日下午16:00更新号源，早5:00开放当日剩余号源。

在支付环节，北京医保患者可以使用“北京医保移动支付”进行实时结算。异地医保患者虽然需要线上全额垫付医事服务费，但到达医院后，可以通过自助机完成医保费用的分解和退还。

值得一提的是，医院还推出了线上报到功能。患者在就诊当天，只需在小程序中点击“立即报到”，即可完成报到流程，无需在医院长时间等待。

为了实现医院运营管理的同质化和高效益，北京友谊医院建设了集成平台和数据中心。这一平台不仅支持全院数据服务，还为辅助决策提供了有力支撑。

通过集成平台，医院能够实时监控各院区的运营状况，及时发现和解决问题。同时，平台还支持临床决策支持系统（CDSS）的运行，为医生提供诊疗建议，进一步提升了医疗质量。

清华大学附属北京清华长庚医院信息部原主任刘海一指出，信息共享是高质量跨机构医疗服务的基础。通过医疗记录的跨机构共享，可以实现“病历跟着患者走”，从而优化诊疗流程，提高医疗服务效率。

随着信息化建设的不断深入，智慧医联体将成为未来医疗服务体系的重要发展方向。卫生主管部门正在拟订《智慧医联体平台建设指南》，旨在通过应用智慧医联体信息体系，保障多机构协同医疗、方便患者跨机构就医、支持医联体一体化管理。

北京友谊医院的实践表明，通过信息化手段，可以有效解决集团医院在业务协同和信息共享方面的难题。这种模式不仅提升了医院的运营效率，更为患者带来了更加便捷、高效的就医体验。

解放军总医院医学大数据中心原主任薛万国强调，集团医院在信息系统架构选择上需要平衡“业务隔离”和“信息互通”的关系。通过科学的架构设计和合理的资源配置，可以实现资源共享和业务协同的双赢局面。

北京友谊医院的信息化建设经验，为其他医疗机构提供了可借鉴的范本。随着技术的不断进步，相信未来的医疗服务将更加智能化、人性化，真正实现“以患者为中心”的服务理念。