朱家铺医院教你如何正确拨打120
朱家铺医院教你如何正确拨打120
在紧急情况下，正确拨打120急救电话是挽救生命的关键一步。然而，很多人在拨打120时却因为紧张、慌乱或缺乏经验，无法准确提供关键信息，导致救援效率降低。本文将为您详细介绍如何正确拨打120，以及一些常见的错误做法，帮助您在关键时刻做出正确的反应。
一个真实的案例
2024年12月15日下午3时19分，阜阳市120调度指挥大厅接到一个紧急求助电话。电话那头传来焦急的声音：“120吗？快点派急救车过来，我家里老人快不行了。”
调度员刘双双迅速询问地址和病情，立即就近派出救护车。在等待救护车到达的过程中，刘双双没有挂断电话，而是继续指导家属进行远程呼吸检测。通过电话指导，家属发现老人已经呼吸心跳停止。
在这危急时刻，刘双双果断指导家属实施心肺复苏。她耐心地讲解操作步骤，家属积极配合，持续进行胸外按压。6分钟后，急救小组人员到达现场，立即展开进一步抢救。最终，在调度员、家属和急救人员的共同努力下，老人成功恢复了呼吸心跳。
这个案例生动地展示了正确拨打120的重要性。在紧急情况下，不仅需要及时拨打急救电话，更需要准确提供信息，并在专业人员的指导下进行初步的自救互救。这不仅能为患者争取宝贵的抢救时间，还可能直接决定生死。
“三四一”口诀：正确拨打120的关键
为了帮助大家更好地掌握拨打120的要点，专家总结了一个简单易记的“三四一”口诀，即三告知、四做到、一注意。
三告知
告知患者主要症状：拨打电话时，要用简短的语言描述患者目前最主要、最急需解决的问题。可以按照“部位+不适症状+持续时间”的格式来描述，例如“胸口痛10分钟”、“突然一侧手脚无力半小时”等。如果患者有既往病史，如高血压、糖尿病等，也要及时告知。
告知事发地详细地址：第一时间告知调度员现场的详细地址，包括区、街、号、房号等具体信息。如果不确定详细地址，可以提供附近的路牌、公交站牌、标志性建筑等作为参照。
告知接车人电话：提供一个可以随时联系的电话号码，确保急救人员能够及时与现场人员取得联系。
四做到
保持电话通畅：拨打120后，不要轻易挂断电话，也不要频繁更换接听电话的设备。保持电话畅通，以便急救人员随时了解现场情况。
安排接车人员：在等待救护车的过程中，应提前安排人员到最近的路口或显眼位置接应。见到救护车后，及时挥手示意，特别是在光线较暗的情况下，可以使用手机闪光灯等照明设备帮助引导。
准备就医资料：如果时间允许，应提前准备好患者的病历、医保卡、近期检查结果、常用药物等资料。如果是中毒等情况，还应携带可疑物品，以便医生快速判断病情。
及时自救互救：在等待救护车到来的时间，现场人员可以根据调度员的指导，采取一些简单的急救措施。例如，让胸痛患者就地休息或平卧，对外伤出血部位进行压迫止血，对烧伤烫伤部位进行持续冲洗降温等。
一注意
遇到交通事故、火灾、存在安全隐患或纠纷等特殊情况时，除了拨打120，还应同时拨打119（火警）或110（警察）等电话，呼叫相关人员协助处置。
常见错误做法要避免
未等调度员询问就匆忙挂断电话：这可能导致关键信息缺失，影响救援效率。
不能准确描述事发地点：只说“在路口”或“在公园”等模糊信息，会浪费宝贵的救援时间。
没有安排专人接车：导致救护车到达现场后难以快速找到患者。
离开现场：有些人在打完电话后就离开现场，这可能导致急救人员到达后无法及时了解情况。
频繁更换手机号码报警：这不仅浪费时间，还可能导致急救中心对信息的准确性产生怀疑。
非紧急情况拨打120：120是专门用于紧急医疗救助的电话，非紧急问题应通过其他渠道解决。
结语
“120”是一条生命线，正确拨打120，可以让我们身边的人得到更快速、高效的急救服务。请记住“三四一”口诀，关键时刻能救命。同时，我们也呼吁大家平时多学习一些基本的急救知识，关键时刻不仅能自救，还能帮助他人。
最后需要强调的是，急救资源是宝贵的，每个人都应该合理使用，不要恶意拨打或占用急救电话，把这条生命线留给真正需要的人。