中国石油加油站：国庆不打烊，服务暖人心
中国石油加油站：国庆不打烊，服务暖人心
国庆假期，当大多数人享受着与家人团聚的时光时，有一群人却选择坚守在工作岗位上，为过往的车辆提供着最及时的服务。他们就是中国石油加油站的工作人员。
据统计，今年国庆期间自驾出行比例将超过80%，达到15.26亿人次。面对如此庞大的出行需求，中国石油提前部署，确保所有在营加油站24小时正常运营，油品供应不打烊。同时，各地加油站还推出了多项贴心服务，让广大车主在旅途中也能享受到便捷的服务体验。
在广东江门，中国石油加油站全面“备战”，所有卫生间全部对外开放，并为过往旅客提供热水、手机充电、应急药箱等多项免费服务。同时，为应对国庆长假期间大幅增长的充电需求，该公司优化并扩展了充电网络，确保每位新能源车主都能顺利补充电力。
在辽宁鞍山，中国石油加油站不仅实现了卫生间100%对外开放，还升级了现场卫生管控等级，安排机动人员随时清理杂物。在景区周边加油站，还推出了“活地图”“充电站”“补给处”“车辆维修地”“24小时送油热线”等实用服务，并通过客户微信群及时发布天气预报、景区信息及加油站优惠活动。
在宁夏，中国石油加油站着力打造“宁夏窗口形象”，在综合服务、环境舒适、灯光照明、氛围营造等方面提升顾客体验。同时，完善“司机之家”“工会驿站”服务，为顾客免费提供公共休息室、母婴室、快递邮寄等便捷服务。
在重庆，中国石油加油站不仅提供道路指引、开水续杯等服务，还因地制宜增设顾客临时加餐点，提供免费茶饮。节日期间，所有加油站卫生间100%对外开放，工作人员每小时进行清洁打扫，确保卫生环境。
在四川，中国石油加油站结合地域特色，推出个性化服务。例如，位于甘孜州康定市的跑马山加油站，员工身着藏式工装，为顾客提供藏式服务，并准备酥油茶、牦牛干供免费品尝。该站还推出了“打卡宝石花 畅游318”活动，顾客可在成都、雅安及甘孜3个地域进站打卡集章，兑换纪念冰箱贴和打卡手拎包。
在山东，中国石油加油站通过门贴、吊旗、主题海报、气球等装饰营造节日氛围。各加油站对外开放卫生间，并配备干手机、灭蝇灯、手纸、洗手液、喷香机等设施。此外，泰安环山路加油站还准备了登山杖供需要登泰山的顾客无偿使用。
这些贴心的服务背后，是无数加油站员工的默默付出。他们放弃与家人的团聚，坚守在工作岗位上，用实际行动诠释着“为祖国加油，为人民奉献”的企业精神。
当然，服务的提升也离不开有效的管理和监督。中国石油建立了完善的实时沟通联络机制，各职能部门各司其职，做好节前保供相关沟通协调工作。同时，通过各类信息化系统，提升加油站进销存数据的准确性和及时性，确保油品供应充足。
值得一提的是，中国石油的服务不仅体现在节假日，在日常生活中，他们同样展现出央企的责任担当。例如，在昆明市，中国石油建设了25个全天“不打烊”的工会驿站，为货车司机、环卫工人等户外工作者提供休息场所。这些驿站配备了休息区、充电区和阅读区，还提供了补胎、轮胎打气等服务，真正成为了户外工作者的“温暖之家”。
当然，服务的提升也离不开用户的监督和反馈。有用户反映在某些加油站存在诱导消费的情况，但通过及时维权，问题得到了妥善解决。这说明中国石油在提供优质服务的同时，也在不断完善自身的管理机制，积极回应用户诉求。
国庆期间，中国石油加油站的“不打烊”服务，不仅解决了广大车主的燃眉之急，更体现了央企的责任担当。他们用实际行动诠释了“为祖国加油，为人民奉献”的企业精神，让每一位在路上的人都能感受到家的温暖。