工商投诉售假商家需要提供哪些证据？

工商投诉售假商家需要提供哪些证据？

工商投诉售假商家时，消费者需要提供哪些证据？商家又该如何举证维权？本文将为您详细解答。

在工商投诉售假商家的过程中，消费者需要提供以下关键证据：

1. 购买凭证：如购物发票、订单截图等，用以证明与商家之间的交易关系。

2. 商品实物或照片：特别是能直观反映商品假冒特征的细节部分，如商标、标识、包装等。

3. 对比证据：将所购商品与正品进行对比的照片或说明，以突出两者的差异。

4. 检测报告或鉴定结论：由专业机构出具的商品真伪鉴定结果，将大大增加投诉的说服力。

在提交证据时，应确保所有材料真实可靠，并妥善保存原始证据以备查验。

商家在收到投诉后，应如何举证维权？

1. 商家在收到投诉后，应首先自查自纠，确认是否存在售假行为。若确为误会，商家需积极准备证据进行反驳。

2. 具体而言，商家可提供进货凭证、商品来源证明、质量检测报告等，以证明所售商品为正品。

3. 商家还可搜集消费者恶意投诉的证据，如聊天记录、投诉历史等，以维护自身合法权益。

4. 在举证过程中，商家应确保证据的真实性和合法性，避免伪造或篡改证据。提交证据时，应按照相关平台或监管部门的要求，通过正规渠道进行提交，并配合调查工作。