公司发生职场霸凌，怎么办？
公司发生职场霸凌，怎么办？
职场霸凌是一个全球性问题，不仅影响个人的职业发展和心理健康，还可能对组织文化和社会价值观造成深远影响。本文将从职场霸凌的定义、现状、影响以及应对方法等方面进行深入探讨，并提供多个真实案例作为参考。
职场霸凌的现状与影响
职场霸凌是一个严重的问题，需要引起重视和处理。霸凌行为永远不可接受，需要勇敢站出来。公司处理职场霸凌需要建立明确的制度和保护机制。
2020年，一位新加坡4A广告策略公司的员工向我寻求教练咨询，她加入公司半年多，遭遇了多次私下的人身攻击、无视工作成就、散播谣言等霸凌行为，这对她的身心造成了极大的伤害。经过辅导，她最终走出了阴影，重新找到了工作。
根据智联招聘发布的《2020年白领生活状况调研报告》，职场霸凌广泛存在于职场中，商业服务行业是第一重灾区，其次是金融业。霸凌形式包括不合理工作安排、打击否定、同事比较、抢占功劳等。面对职场霸凌，66.42%的白领选择离职逃避，52.98%选择向同事吐槽，44.01%选择忍气吞声，只有26.88%选择与上级正面理论，6.49%会利用社交媒体进行公开爆料，但很少有人选择维权。
职场霸凌的定义与特征
职场欺凌是指个人（或群体）针对员工（或一群员工）的重复、不合理行为，旨在恐吓、贬低、羞辱或破坏员工，对员工的健康或安全造成风险。
为什么霸凌被掩盖和忽略？
- 人们往往认为，压力、冲突和焦虑是工作很正常的一部分。
- 职场霸凌目前不能够用法律来约束，因为在组织内，霸凌者和目标对象之间的冲突往往会认为是一种性格冲突或派系斗争。
- 竞争往往是被奖励和鼓励的。公司往往注重的是高速发展和利润，董事会成员和利益相关者，只关注股价的涨跌，不太关心员工的幸福感和企业文化，结果自然会导致组织中恶劣的行为。
- 霸凌者是操控的高手，也是惯犯。他们有看似合理的理由，对你操控。当你听到你是没有竞争力的，不胜任的，可以被替代的，或者你有问题的时候，你一开始不会相信。但是一次又一次的听到此类，你开始相信这些话。霸凌者让你质疑自己的能力、价值和自信。
职场霸凌的定义和标准
如果每周你和霸凌者的共事中，都出现下列情况，那你就是处于被霸凌模式中：
- 故意不让你参加正式工作会议
- 散播关于你的谣言或是虚构的错误
- 在其他人面前破坏你的工作信誉
- 对你做出不公平的和过度的批判
- 语言的羞辱、攻击和恐吓
- 没有明显理由、解释和沟通，就缩减工作范畴，剥夺工作职责
- 故意削弱或者破坏你的工作
- 掩盖或者剥夺你的工作成就据为己有
- 和你沟通，非语言信息传递着嘲笑和讥讽，比如根本不看你
- 过度监测工作过程
- 要求你不断返工重做，即使没有明显的质量问题
- 削减你为了完成工作所需要的信息、资源和培训
- 一再拒绝你合理请假的需求，没有理由和解释
个人应对职场霸凌的13个行动
按照危机响应和处理的原则，先解决情绪，再解决事实。
处理情绪的十个步骤
- 接纳拥抱工作中的所有情绪
- 建立强大稳定的心锚
- 学习平和稳定的回应
- 保持心理的健康，建立你的支持系统
- 控制羞耻、恐惧和担忧，快速作出保护自己的行动
- 设定好边界
- 保护你的职业声誉
- 永远选择相信你自己
- 让一切过去
- 讲出你的故事
三个事实行动
- 识别和记录
- 上报和申诉
- 寻求法律支持和帮助
公司应该如何应对职场霸凌
职场霸凌属于价值观危机和雇主品牌危机，需要公司采取系统性和多层次的方法。关键部门是做好与人力资源部的协同联动。
四个案例分析
- 建立反霸凌政策——阿里巴巴的勇敢牛牛帮助小组
2021年8月，针对“阿里女员工自述遭灌酒猥亵”一事，阿里巴巴员工自发建立了一个名为“勇敢牛牛帮助小组”的讨论群，推动员工、特别是女性员工职场反性骚扰/反性侵制度的建立。
- 调查和处理——CBS董事长被控职场霸凌和性骚扰事件
2018年中旬，美国媒体《纽约客》《纽约时报》先后报道，有12名女性控诉时任CBS董事长兼首席执行官莱斯利·穆恩维斯（Moonves），存在性骚扰或殴打行为。CBS公司随后启动内外部调查，最终解雇了穆恩维斯，并取消了其1.2亿美元的遣散费。此外，公司还决定新任命一名首席人事官，并聘请外部专家来培养和促进相互尊重、透明和包容的工作场所文化。同时，CBS宣布将向18个组织捐献2000万美元，用于打击和消除办公室性骚扰，促进性别平权。
- 利益相关者交代——一页范新事件
2023年4月底，国内出版女性主义图书品牌一页创始人范新，被曝光多年前曾性侵下属未遂。发酵后，登上微博热搜。公司核心团队决定与范新切割，并积极寻求彻底切割。在进行了紧急调整之后，处理方案如下：
- 法人退出公司运营
- 注销品牌
- 对业务相关方的交代
- 对利益相关者的交代
- 对员工这一内部利益相关者的交代
- 对利益相关方的道歉
- 领导者与组织文化——我处理过的案例
那一年，9月的一天下午，HRBP找我，部门内的一位女性员工，微信上投诉，某个刚入职的男员工在微信中语言露骨的骚扰她。HRBP找骚扰者确认，承认属实。我看了聊天记录的截屏。确实构成职场性骚扰定性。因为跨部门，我找男员工的上司和HRBP沟通。达成共识，按照劝退处理。男性骚扰者也认罚。当天下午下班前，办理了离职手续。我请这位HRBP伙伴（女性）安抚沟通被骚扰的女员工。反馈还好，认同公司的决定，没有造成什么心理影响。随后部门周会，我内部宣布了处罚决定，HRBP伙伴也再次重申了对职场性骚扰零容忍的公司规定。整个处理过程平稳有序，毫无争议。
结语
职场霸凌是一个复杂的社会问题，需要个人、组织和社会共同努力来解决。通过建立反霸凌政策、完善调查处理机制、加强组织文化建设等措施，可以有效预防和应对职场霸凌。同时，个人也需要增强自我保护意识，学会识别和应对霸凌行为，维护自己的合法权益和尊严。
本文原文来自微信公众号：友声誉（ID：youshengyu_2023），作者：楚学友