手机以旧换新，如何避免信息泄露？

手机以旧换新，如何避免信息泄露？

引用

新华网

等

9

来源

1.

https://app.xinhuanet.com/news/article.html?articleId=111ed159-a9cc-4ded-ac8e-a561ca4cf865

2.

http://finance.sina.com.cn/stock/newstock/2024-10-14/doc-incspmqv1382358.shtml

3.

https://www.gdcc315.cn/html/web/xfry/1863756079878283266.html

4.

https://juejin.cn/post/7425501172604534794

5.

https://www.gov.cn/govweb/zhengce/zhengceku/202403/content_6939233.htm

6.

https://www.cenews.com.cn/news.html?aid=1136108

7.

https://m.huaon.com/channel/trend/967615.html

8.

https://www.gov.cn/zhengce/202411/content_6987228.htm

9.

https://www.gov.cn/govweb/yaowen/liebiao/202403/content_6939275.htm

我国废旧手机存量已超20亿部，但回收率仅5%，大量旧手机被闲置在家。在以旧换新过程中，如何避免个人信息泄露？

你可能以为删除了手机上的数据就万事大吉了，但事实并非如此。在电商平台上，存在大量自称可以进行数据恢复的店铺。记者向两家网店咨询恢复出厂设置后能否找回数据，一家店铺客服立即表示“可以操作”，另一家的客服则在询问过品牌、型号后，称可以先下单检测试试。两家店铺都在服务声明中指出“本店仅对自己的设备进行恢复”，但对于顾客是不是手机机主，客服并没有进行询问。

这种数据恢复技术让很多市民担忧，自己出售的旧手机，会不会被找回信息。因此，简单删除数据或恢复出厂设置并不能完全保证信息安全。

为了确保个人信息安全，建议采取以下措施：

1. 备份重要数据：在决定出售手机之前，首先要确保所有重要数据得到备份。这包括联系人、照片、视频、短信等信息。可以使用云服务（如Google Drive、iCloud）或通过USB连接手机到电脑进行数据备份。

2. 解除账户关联：在安卓或iPhone上，首先要解除与Google、Apple等账户的关联。这一步骤可以有效防止他人访问你的个人信息。

3. 恢复出厂设置：在确保数据备份完成后，可以恢复出厂设置。这个步骤会将手机重置到出厂状态，清除所有数据。具体操作如下：

   • 安卓设备：前往“设置 > 系统 > 重置 > 恢复出厂设置”。
   • iPhone：前往“设置 > 通用 > 转移或重置iPhone > 擦除所有内容和设置”。

4. 使用专业数据擦除工具：为了确保数据无法恢复，可以使用专业的数据擦除工具，如iReaShare Android Data Eraser。该工具能够彻底清除手机上的数据，防止被恢复，增加隐私保护。

5. 选择正规回收平台：正规平台对二手手机有着完整明确的质检、定级标准和流程，确保平台根据商品状况的不同公允定价。另外，正规平台对商品情况会有详细的展示页，将商品完整情况及定价诚实地告知消费者，相关客服人员也会快速响应消费者需求和问询。

选择正规平台进行交易，如闲鱼、转转等。中国消费者协会有关负责人表示，如果广大消费者通过平台或网络进行交易，建议尽量选择正规的、有一定知名度的，以及有相对完善的售前、售中、售后及退赔服务流程的平台进行交易。这些平台通常有严格的物品审核查验机制，并提供交易保障服务，且具备较强的技术实力，以确保交易的安全与可靠。

在售前和售中环节，正规平台都有较为完善的线上线下回收网络，便于消费者快捷、高效地让手机“转”起来。闲鱼首席技术官陈举锋介绍，依托“互联网+回收”模式，闲鱼为手机数码用户提供上门回收、门店回收、邮寄回收等多种形式的服务，其中上门回收覆盖100个城市，可做到当面质检、当面收款。同时，闲鱼也开设了线下循环商店来提供更便捷的线下回收服务，并运用人工智能算法提升门店运营效率，通过大模型智能估价和发布，缩短用户排队、商品上架的时间，提升商品估价的精准性。

再者，正规平台对二手手机有着完整明确的质检、定级标准和流程，确保平台根据商品状况的不同公允定价。另外，正规平台对商品情况会有详细的展示页，将商品完整情况及定价诚实地告知消费者，相关客服人员也会快速响应消费者需求和问询。

“二手循环行业是天然的信任经济，只有高标准才有高质量。”转转集团首席执行官黄炜介绍，公司研发出一套二手手机回收鉴定标准，设立404道工序。质检后会根据功能、新旧、成色等，对手机进行“分类分级”，比如九九新、九五新、九成新、八成新等，最后再重新上架。

在售后及退赔环节，若消费者对交易不满意，或者商品出现问题和瑕疵，可以和正规平台协商退换货或者快速维修。

在决定出售旧手机之前，了解市场价格是十分重要的。可以通过以下方式评估旧手机的价值：

• 在线评估工具：许多网站提供旧手机估值服务，根据手机型号、状态等进行估算。
• 二手市场：在如闲鱼、转转等二手市场发布信息，观察类似手机的价格，帮助自己合理定价。

国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》提出，“支持二手商品流通交易”。其中特别提到将出台电子产品二手交易中信息清除方法国家标准，进一步保障消费者权益。

中国再生资源回收利用协会秘书长唐艳菊表示，当前，不少龙头平台与企业在做好隐私保护上狠下功夫，相关经营主体持续加强科技创新，使用深度清除软件多次清除设备数据，将回收的旧机恢复到出厂设置状态。这样不仅可以保护原机主用户的隐私，同时也尽量让设备在出售前达到数据清洁的状态，确保用户的隐私数据不可被恢复。

万物新生（爱回收）集团执行总裁王永良介绍，为保护用户数据安全，公司除了为用户面对面做隐私数据清除外，还会在后端运营中心，通过自主研发的数据清除技术对旧手机进行深度数据清除。在这之后，用户会收到一份隐私清除报告，较好保障消费者知情权与公平交易权。

随着政策的推动和市场的规范，手机以旧换新将变得更加安全便捷。消费者在享受科技带来的便利的同时，也要提高个人信息保护意识，选择正规渠道，采取科学方法，让旧手机真正实现“以旧换新”而不是“以旧换忧”。