张滨谈骚扰电话治理：来电免打扰服务上线

张滨谈骚扰电话治理：来电免打扰服务上线

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1.

https://www.sohu.com/a/852084237_115602

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“一天接到三四个骚扰电话，号码一直在变，根本屏蔽不过来。”这是湖南益阳市民刘先生的真实经历，也是当下许多人面临的困扰。随着AI技术的发展，骚扰电话不仅数量激增，还变得更加难以防范。

骚扰电话不仅影响人们的正常生活，还可能带来严重的安全隐患。从房产推销到教育培训，从保险理财到电信诈骗，骚扰电话的内容五花八门，手段层出不穷。据统计，仅2024年第一季度，全国用户通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报的骚扰电话就达1.06亿件。

这些骚扰电话不仅让人感到厌烦，还可能造成财产损失甚至威胁生命安全。例如，一些诈骗分子利用AI技术模仿亲友声音进行诈骗，让人防不胜防。

面对日益严峻的骚扰电话问题，中国移动推出了“来电免打扰”服务，这是一项由工信部指导、三大运营商共同参与的官方防骚扰服务。

用户可以通过两种方式开通这项服务：

1. 短信开通：编辑“KTFSR”（即“开通防骚扰”的拼音首字母）发送至10086。

2. 微信公众号设置：关注“中国移动高频骚扰电话防护”公众号，进入“电话防护”-“骚扰拦截设置”进行个性化配置。

该服务支持多种拦截规则，用户可以根据需要设置：

• 黑名单：拦截特定号码或号码段
• 白名单：只接收指定号码的来电
• 骚扰类型拦截：如房产中介、保险理财、诈骗电话等
• 时段拦截：设置特定时间段内自动拦截所有来电

然而，随着AI技术的发展，骚扰电话的治理面临着新的挑战。一些不法分子利用AI外呼系统，每天可以拨打数万通电话，且能够绕过传统拦截手段。

AI外呼系统通过“双向回呼”技术，每次都会生成不同的来电显示号码，使得用户无法通过简单的黑名单功能进行屏蔽。此外，AI语音机器人还能根据预设的话术模板，自动应答用户的问题，甚至模仿真人对话，让人难以分辨真伪。

更令人担忧的是，一些商家还提供客户资料的售卖服务，价格从几百元到几千元不等，数据来源包括公开信息和非法获取的个人信息。这些行为不仅侵犯了公民隐私，还为电信诈骗提供了便利。

面对日益智能化的骚扰电话，我们该如何保护自己？除了使用“来电免打扰”等官方服务外，还可以采取以下措施：

1. 谨慎提供个人信息：不要轻易在不明网站或平台留下手机号码等个人信息。

2. 使用虚拟号码：在必要场合使用虚拟号码代替真实号码。

3. 安装第三方防护软件：如腾讯手机管家、360手机卫士等，它们具有较强的骚扰电话识别能力。

4. 及时举报：一旦发现骚扰或诈骗电话，立即向相关部门举报。

5. 利用AI技术反制：如使用智能助手接听可疑电话，通过AI与AI的对话，识别和过滤骚扰电话。

骚扰电话的治理是一个长期而复杂的过程，需要政府、企业和个人共同努力。我们期待在不久的将来，通过技术创新和法律完善，能够彻底解决这一困扰，让人们重新享受清净的通讯环境。