遗失物品可快运送回，火车站又添温情服务

遗失物品可快运送回，火车站又添温情服务

图源：新华社

铁路部门近日推出了一项贴心的便民服务——遗失物品线上预约快运送回服务。自1月25日起，该服务率先在北京西站、北京丰台站、杭州站、杭州东站、广州站、广州南站等3座城市6个车站试点开展。

当前正值春运高峰期，不少人会携带大包小包踏上回家的旅程。在拥挤的车厢或车站遗失行李，恐怕不会是个小概率事件。而遗失物品线上预约快运送回服务的推出，无疑为旅客提供了一个便捷的解决方案。

此前，要想找回丢失的行李，旅客需要通过电话或亲自回到车站登记查询，这在本就忙碌的春节期间无疑会带来不少麻烦。如今，旅客可以通过铁路12306App或12306客服热线登记信息进行查找。如果旅客所述信息与实物一致，还可以选择快运方式将物品送回。

具体来说，如果选择"高铁急送"服务，即利用高铁动车组运输，可以实现当日或次日送达。这意味着，即使在火车站遗忘物品，旅客也可以很方便地找回，省去许多奔波之苦。

值得注意的是，近期铁路系统推出了一系列细分服务。比如，部分高铁列车设置了"遛娃舱"，增加了乐高拼装、读书打卡、高铁课堂等内容；此外，高铁还推出了静音车厢、无障碍车厢等增值服务，都得到了不小的关注。

在春运期间，我们看待铁路系统的这些细节完善，或许更能感到一种特别的意义。人们的回家路，其实是从搭上交通工具的那一刻开始的，人们在列车车厢等场景内的体验，本身就是"回家"的一部分。

那么，铁路系统推出各种贴心、便利的服务，也有点亮人们回家路的意义。人们可以还在路上的时候，就已经能够感到与"返乡"语境相关连的温暖。这一路上的记忆，也足以成为每一个人春节叙事的一部分。

从这个角度说，社会乐见包括铁路在内的交通系统，能够将服务不断细化，照顾到多元需求，让出行之路更加顺畅、便利，让人们舒心抵达目的地，也留了一段惬意自如的旅程体验。

值得注意的是，无论是铁路还是民航甚至是公路交通，今年的春运客流都或将再创纪录。在此大背景下，我们还是希望向每一个即将奔波上路的你道一句：旅途辛苦，也千万注意安全。

尤其像丢失行李这样的偶发事件，虽说有了更便捷的解决方案，但终究也还是希望每一个人的旅程都毫无波折、一切顺利。毕竟，在春运这个节点上，最动人的语句也莫过于"一路都挺好"。