全天候门诊：破解职场人就医难题的创新模式

全天候门诊：破解职场人就医难题的创新模式

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新浪网

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来源

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“我是一名公司白领，1月初在单位体检时发现左侧乳腺有一个实性结节，医生建议尽快做进一步检查。但由于工作任务重，一直没时间请假去医院。直到医院开通‘周末门诊’，我终于能在休息日完成检查和就诊。”38岁的张女士的经历道出了许多职场人的心声。

随着社会节奏的加快，职场人就医难已成为一个普遍性问题。据调查，超过67%的职场人选择在周末就医，20%的人甚至会熬到周末才去看病。然而，传统门诊服务往往集中在工作日，导致职场人在就医时面临诸多困扰。

职场人就医的三大痛点

1. 请假难，怕耽误工作：对于大多数职场人来说，工作日请假意味着损失收入，甚至可能影响职业发展。因此，很多人会选择忍耐病痛，直到周末才就医。

2. 周末就医体验差：虽然一些医院开设了周末门诊，但往往专家少、检查项目不全，导致患者需要多次往返医院，耗时耗力。

3. 普通门诊效率低：工作日的普通门诊常常人满为患，排队时间长，实际诊疗时间却很短，就医体验不佳。

全天候门诊：破解职场人就医难题的创新模式

为了解决职场人的就医困境，一些医疗机构开始探索全天候门诊服务模式。这种模式通过延长接诊时间、增加周末专家出诊比例，为患者提供更加灵活和便捷的就医选择。

具体实施方式

• 周末门诊：在周六、周日正常开放专家门诊和普通门诊，让患者无需请假就能看上病。
• 夜间门诊：针对白天无法抽身的职场人，提供18点至22点的夜间门诊服务。
• 错峰服务：通过预约系统，引导患者避开高峰时段，实现错峰就诊。

核心优势

• 专家资源充足：不仅有普通医生坐诊，更有副主任医师及以上职称的专家出诊，确保诊疗质量。
• 检查项目齐全：所有医技科室同步运转，确保患者能够一次性完成所有检查，避免多次往返。
• 就医体验优化：通过预约系统和错峰服务，减少患者等待时间，提高就医效率。

实际应用效果显著

以重庆大学附属肿瘤医院为例，自开通“周末门诊”以来，患者满意度大幅提升。一位45岁的李先生表示：“终于有时间陪家人来复查了。本来还担心周末专家少，医疗检查项目跟不上，结果不到1个小时就把检查做完了。”

三亚哈尔滨医科大学鸿森医院的“24小时全天候门诊”也取得了良好效果。通过增设夜间门诊，由内科、外科医生在急诊科提供开药、检查、健康咨询等医疗服务，有效解决了“上班族不请假、学生不缺课、老人看病有人陪”的难题。

结语

全天候门诊服务模式的出现，为职场人就医难的问题提供了一个切实可行的解决方案。通过延长服务时间、优化资源配置，不仅提升了患者的就医体验，也为医疗机构带来了更高的工作效率。我们期待这种创新服务模式能够在更多医疗机构推广，真正实现医患双赢。