“青安心”走进胶州：专业心理服务助力家庭矛盾调解
“青安心”走进胶州：专业心理服务助力家庭矛盾调解
2024年12月4日，青岛市综治中心“青安心”社会心理志愿服务队走进胶州，为当地矛盾调解工作人员带来了一场专业培训。此次活动旨在提升基层调解员的心理素养和调解能力，助力构建和谐社会。
专家解读：矛盾调解的心理密码
青岛市社会心理学会会长陶明达教授以“矛盾调解的心理机制及调解策略”为主题，深入剖析了矛盾产生的根源。他指出，矛盾的产生往往涉及个人、家庭和社会三个层面的因素，而背后的心理机制则与社会心理学中的经典效应密切相关。
陶教授特别强调了调解员在处理纠纷时应具备的关键能力：有效沟通和情绪控制。他详细介绍了几种实用的调解技巧：
倾听的艺术：真正的倾听不仅仅是听对方说什么，更重要的是理解对方为什么这么说。调解员需要学会通过非语言信号（如肢体语言、面部表情）来捕捉更多信息。
提问的策略：开放式提问能够引导当事人深入表达自己的感受和需求，而封闭式提问则有助于澄清事实。灵活运用不同类型的提问，可以帮助调解员更好地把握矛盾焦点。
引导技巧：通过同理心表达、重构问题等方式，帮助当事人从不同角度看待问题，从而找到解决方案。
实用技巧：从“心”化解矛盾
国家二级心理咨询师冯雪芹老师则从另一个角度切入，她关注的是调解员自身的心理健康和压力管理。冯老师分享了多个实用的心理调适方法，其中最引人注目的是“幸福八正法”。
“幸福八正法”源自佛教心理学，但经过现代心理学的诠释和改良，已成为一种广受欢迎的情绪管理工具。其核心内容包括：
- 正见：培养正确的认知态度，避免过度解读或歪曲事实。
- 正思维：学会用积极、建设性的方式思考问题。
- 正语：保持言语的善意和智慧，避免伤害性语言。
- 正业：从事有益于自己和他人的行为。
- 正命：选择符合道德和内心召唤的生活方式。
- 正精进：持续努力提升自我，克服不良习惯。
- 正念：保持对当下的觉知，不被过去或未来的思绪所困扰。
- 正定：通过冥想等方式培养内心的平静和专注。
除了“幸福八正法”，冯老师还介绍了其他几种实用技巧：
- 呼吸放松法：通过深呼吸练习来缓解紧张情绪，恢复冷静。
- 正念冥想：培养对当下的觉知，减少杂念干扰。
- 蝴蝶拍技术：一种简单的自我安抚方法，通过轻拍双臂来激活大脑的安抚系统。
胶州实践：让理论落地生根
胶州市“一站式”矛调中心联席会议各成员单位、市政法各单位及市镇（街道）两级“一站式”矛调中心100余名工作人员参加了此次活动。他们表示，这些理论知识和实用技巧不仅对调解工作有极大帮助，也对自己的心理健康和家庭关系大有裨益。
一位基层调解员分享道：“以前在调解家庭矛盾时，常常感到力不从心。通过这次培训，我学会了如何更好地倾听和提问，也懂得了如何管理自己的情绪。我相信，这些技能将帮助我更有效地化解矛盾，促进家庭和谐。”
“青安心”社会心理志愿服务队的成立和此次胶州之行，标志着青岛市在社会治理和心理服务领域迈出了重要一步。通过专业的心理指导和系统的培训，不仅提升了基层调解员的工作能力，也为广大民众提供了更高质量的心理服务，为构建和谐社会注入了新的动力。