雪天里，外卖骑士送来的不只是外卖
雪天里，外卖骑士送来的不只是外卖
“下雪了，想和你一起在雪中漫步，一不小心就白了头。”这句朋友圈文案，道出了许多人对冬日浪漫的向往。然而，在这个寒冷的冬日，有一群人却在风雪中穿梭，为千家万户送去温暖——他们就是外卖骑士。
风雪中的坚守
“雨雪天气，不敢骑太快。”27岁的程迪一是西安“饿了么”的一名蓝骑士，已有4年送餐经验。对他来说，雪天送餐是一场体力与意志的双重考验。湿滑的路面让骑行变得艰难，外卖被雨水淋湿的风险也大大增加。有一次，他在送餐途中摔倒，造成腿部受伤。但他的师傅从10公里外赶来，帮他处理伤口后，又坚持帮他完成了剩余的订单。
在平凉市，一场大雪让整个城市银装素裹。外卖站点的骑士们正在紧张地进行路线分配。降雪导致外卖需求激增，同时视线模糊、路面湿滑等恶劣条件也给送餐带来了不少困扰。为了确保群众用餐不受影响，站点通过订餐数据分析，及时调整人员配置，并加强安全培训，提醒骑士注意防滑、保持车距，合理规划路线。
温暖的双向传递
在风雪中，外卖骑士不仅为顾客送去热腾腾的餐食，也收获了许多暖心的瞬间。程迪一回忆说：“有一次送餐超时了，还出现了漏餐的情况。当时我很难为情，提出重新买一份给顾客。没想到对方不仅没有责怪，还递给我两瓶水，并说：‘没关系，你们的工作很辛苦，要多喝水！’”这样的温暖，成为他春节期间坚守岗位的动力。
在淮安市，一场双向奔赴的温暖故事正在上演。当地建立了800余个“温馨驿站”，为外卖骑士提供休息、充电、热饭等服务。商家也纷纷加入“爱心商户”行列，为骑士提供优惠和便利。这些暖心举措，让骑士们在忙碌之余也能感受到城市的温度。
从“工具人”到“城市守护者”
在电影《逆行人生》中，外卖骑士的形象曾引发热议。有人认为，影片过于强调“送外卖挺好的”这类说教，忽视了外卖骑士的真实处境。然而，在现实生活中，外卖骑士们正在用自己的方式，为城市带来正能量。
在淮安，外卖骑士们组成了“小巷骑手”志愿服务队，定期进社区、入小区给老人们讲解安全知识，帮助排查安全隐患。在西安，程迪一所在的站点负责人邵青，经常组织站内骑手参与社区服务，为孤寡老人送去关怀。
期待更多“温暖港湾”
尽管如此，外卖骑士们仍面临着诸多挑战。比如，一些顾客对外卖柜收费的质疑，就折射出平台与骑手之间的矛盾。正如一位网友所说：“骑手为了赚钱送外卖，需要花钱才能把外卖放进具有保温效果的外卖柜。如果骑手省钱没放柜里，我作为消费者有可能因为收到手的外卖会冷掉去投诉骑手。这一出矛盾转移终端互斗这给你们美团玩明白了。”
面对这些挑战，我们需要更多的“温暖港湾”。淮安市的做法值得借鉴：他们不仅建立了“温馨驿站”，还推出了“淮安爱骑日”，并统筹多个部门为新就业群体提供全方位服务。同时，通过党建引领，推动新就业群体积极参与基层社会治理，实现由“管理对象”到“治理力量”的转变。
结语
雪天里，外卖骑士送来的不仅是外卖，更是温暖。他们用自己的辛勤付出，为许多人送去便利，也为自己的家庭努力打拼。在这个寒冷的冬天，让我们为这些城市的“无名英雄”送上一份温暖，让他们的付出得到应有的尊重和回报。
正如一位外卖骑士所说：“看到顾客收到餐后的满意笑容，我们就觉得一切都值得了。”在这个冬日，让我们共同努力，让这份温暖延续得更久一些。