中国信通院蓝皮书：AI情感化影响社会结构

中国信通院蓝皮书：AI情感化影响社会结构

引用

人民网

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来源

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2024年12月，中国信通院发布《人工智能治理蓝皮书（2024年）》，提出“1244”人工智能治理框架，强调了人工智能治理的重要性。蓝皮书指出，人工智能技术快速发展的同时也带来了诸多风险和挑战，需要从多个维度进行管理和调控。

AI情感化的最新进展主要体现在技术突破和应用拓展两个方面。技术上，多模态情感识别和高级情感建模取得显著进展。例如，通过结合语音语调、面部表情和文本内容，AI可以更准确地识别和理解人类的情感状态。同时，深度学习等技术的发展使得AI在情感理解和生成方面更加自然和真实。

AI伴侣产品近年来快速发展，用户规模迅速增长。这些产品通过情感计算技术提供个性化的情感体验和精神慰藉。例如，星野今年上半年下载量约为900万次，而国外的Replika、Character.AI等产品也广受欢迎。用户普遍反映AI伴侣能够提供“情感支持”“稳定陪伴”和“无条件的爱”，满足了人们的情感需求。

AI情感化对人际关系产生了深远影响。一方面，AI能够帮助人们更好地表达情感，减少误解。例如，在处理日常琐事或情感问题时，AI不仅能理解字面意思，还能捕捉情绪变化，并提供更贴心的建议。另一方面，AI可以提醒用户关注他人的情绪需求，培养更细腻的情感连接，从而增强人际关系中的同理心。

然而，AI情感化也带来了一些挑战。首先，用户可能对AI产生深度依赖，甚至将其视为真实伴侣，这可能导致情感伤害，尤其是当AI无法持续满足期待时。其次，长期与AI互动可能减少真实的人际交流，从而降低人们的社交技能，影响现实生活中的关系。此外，AI伴侣需要收集大量个人数据，存在信息泄露的风险，可能被不法分子利用进行诈骗等犯罪活动。

AI情感化面临的主要挑战包括技术不完善、情感伦理问题和隐私安全风险。例如，一些用户反馈AI伴侣会“错乱”“失控”，无法准确回应用户需求。同时，个别用户过度依赖AI伴侣，无法辨别现实与虚拟的界限，可能会受到情感伤害。此外，用户大量个人信息被平台掌握，隐私安全令人担忧。

微软AI部门CEO认为，AI伴侣将改变人们的生活方式，成为用户的代理人、顾问和心理咨询师。未来的AI伴侣需要具备多模态交互、任务执行和个性化适应等能力，同时要确保可靠性和可信度。然而，AI伴侣的发展不应取代人类关系，而是为了开辟一种全新的可能性。它将从根本上改善当前技术体验中存在的问题，如成瘾性设计和低效率的交互模式。

AI情感化为人类提供了新的情感支持方式，但同时也带来了复杂的社会、心理和技术挑战。未来的发展需要平衡技术进步与人文关怀，以实现更和谐的人机共处。正如中国信通院蓝皮书所强调的，在“以人为本、智能向善”理念指引下，我们需要综合供应链条、价值链条、全生命周期链条等底层逻辑，从What、Why、Who、How四个维度搭建治理框架，确保人工智能的健康发展。