菜鸟驿站春节不打烊：5万多家驿站坚守，无人车配送成新亮点
菜鸟驿站春节不打烊：5万多家驿站坚守，无人车配送成新亮点
春节期间，全国160城将有5万多家菜鸟驿站不打烊，方便大家收快递、接年货。许多在一二线城市工作的游子通过淘宝式拜年寄送乡愁，菜鸟数据显示，相比2019年春节同期，国内包裹流入涨幅最高的十大省市分别是青海、天津、云南、广西、海南、广东、宁夏、四川、重庆、内蒙古。菜鸟驿站首次在全国范围开展春节不打烊，保障节日期间的服务供给，成为社区服务的新亮点。
5万多家驿站春节不打烊
为应对春节期间快递业务量激增的挑战，菜鸟驿站首次在全国范围内开展“春节不打烊”服务。据统计，春节期间将有5万多家菜鸟驿站在全国160个城市保持营业，为消费者提供便捷的快递收发服务。
“春节不打烊”服务的具体措施包括：
灵活安排营业时间：虽然部分站点放假，但仍有不少站点保持营业或安排人员值班，以确保基本服务不中断。
延长假期前营业时间：一些站点在春节前适当延长工作时间，方便用户取件，减少节日期间包裹堆积。
提供假期取件服务：对于急需取件的顾客，部分站点负责人会在春节期间提供帮助，例如临时开门取件（需提前联系）。
无人车配送成新亮点
为缓解春节期间运力紧张的问题，菜鸟驿站首次大规模投入使用无人车配送服务。在杭州闲林地区，一位经营着11家快递驿站的负责人表示，今年陆续投入使用了6台菜鸟无人车，这不仅减少了对人员驻守的需求，还提高了配送效率。
菜鸟无人车搭载菜鸟自研L4级自动驾驶技术，并针对复杂路况、极端天气等场景进行专项算法优化，能够胜任全天候、全场景的运输任务。每逢春节等传统节假日，快递行业运力都将面临挑战，菜鸟无人车能够凭借智能化的端到端解决方案，充分缓解快递网点、驿站的临时用工需求，提供安全、可靠的运力保障。
业务量激增至超双11
国家邮政局数据显示，进入2025年以来，全国快递业务处于高位运行状态，日均业务量超5.5亿件。特别是1月14日春运启动后，年货寄递需求攀升，推动快递业务量持续走高。数据显示，春运前三天（1月14日—16日），全国日均快递业务量超6.7亿件，较2024年农历同期增长超29%。
在陕西富平，中通快递网点负责人杜康表示，近期每天有超过10万件富平柿饼发往全国各地，同比去年单量增长超过100%。在哈尔滨，中通快递员刘春生表示，每天发走的特产包裹达100余件，揽件量比平时增加了40%左右。
创新服务提升用户体验
为应对春节期间的运力保障，各快递公司也推出了激励举措，提高春节期间留岗快递员的收入。针对留守值班的快递员，菜鸟速递将在不同的城市提供多样的快递员福利政策，包含节前红包，提成翻倍以及收入保底，节后返岗红包和车费补贴等措施，留守值班快递员揽派收入可以达到日常三倍。
同时，菜鸟驿站还提供了多项贴心服务：
免费暂存：春节期间，包裹存放在菜鸟驿站不收取任何费用。
延迟派件：用户可通过快递公司App或小程序更改派件时间。
退换货服务：支持春节期间的退换货上门揽收服务。
菜鸟驿站的春节不打烊服务，不仅解决了春节期间快递收发的难题，更体现了社区服务的创新与升级。通过科技赋能和模式创新，菜鸟驿站正在为消费者带来更加便捷、高效的物流体验。