物业VS业主：厕所堵塞谁之过？

物业VS业主：厕所堵塞谁之过？

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来源

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https://new.qq.com/rain/a/20240816A03FQN00

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https://www.sohu.com/a/815632080_121184254

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https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_26486226

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http://www.jmyywy.com/show-113.html

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http://nhcourt.gov.cn/art/2024/8/24/art_1217290_58718502.html

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https://www.gzpma.com/newsinfo/7230994.html

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http://glj.jiangsu.gov.cn/art/2024/7/22/art_79335_9318549.html

2023年9月，某小区9楼业主老李家中厕所出现溢水现象。物业上门疏通后告知其家属还需另请专业人员进行彻底疏通，但家属未另请专人进行疏通即外出。10月1日，其家属回家后发现房屋公卫下水管道再次溢水，老李再次通知物业公司予以处理，物业公司遂请专人上门疏通道并安排保洁人员对其房屋进行打扫。在疏通管道时，物业公司及专业人士经现场勘验、排查发现该4号房室内公卫下水管道8楼至9楼中间处有生活垃圾堵塞物。后老李委托评估公司对其损失进行评估，确认其损失为44669元，并支出评估费4000元。

老李遂将楼上15名住户及物业公司诉至法院，诉请赔偿房屋装修损失和物价评估劳务费共计48669元。法院最终判决老李自负60.8%的责任，14名楼上住户各自承担2.8%的赔偿责任，而物业公司无需担责。

这个案例引发了我们对物业与业主在下水道堵塞问题上责任划分的思考。在日常生活中，类似纠纷屡见不鲜，那么，到底应该由谁来承担责任呢？

根据《物业管理条例》第二条的规定，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

但是，具体到下水道堵塞这类问题，物业和业主的责任该如何划分呢？我们可以通过两个具体案例来分析。

案例一：业主为主要责任方

在上述案例中，法院认定老李承担主要责任的原因有两点：

1. 未听从物业建议及时进行专业疏通
2. 离家两天未及时处理溢水情况，导致损失扩大

楼上14户业主因未能证明自身没有实施侵权行为，各自承担了2.8%的赔偿责任。而物业公司因积极履行了合同义务，包括两次疏通管道和安排保洁，因此无需承担责任。

案例二：物业为主要责任方

在另一个案例中，业主徐女士的房屋因厨房下水管道返水受损。法院认为，物业公司未能定期对公共排水管道进行维护、疏通，导致油污长期累积堵塞管道，因此应承担70%的赔偿责任。而徐女士因房屋长期无人居住且疏于管理，需自行承担30%的责任。

为了避免类似纠纷，物业和业主都应采取相应的预防措施：

物业公司：

1. 定期检查和清理公共管道，做好维护记录
2. 加强对业主的宣传教育，普及管道使用注意事项
3. 及时响应业主报修，快速处理突发情况

业主：

1. 正确使用下水管道，避免丢弃大块垃圾、头发等易堵塞物
2. 定期自行检查室内管道，发现问题及时处理
3. 长期不住人时，委托亲友或物业定期查看房屋状况

在发生堵塞时，业主可以尝试以下方法进行初步处理：

1. 使用皮搋子：将皮搋子对准马桶排水口，确保完全覆盖并浸入水中，用力下压再迅速拉起，重复多次以产生吸力，帮助清除堵塞物。
2. 热水与洗涤剂：先倒入适量洗洁精，再缓缓加入一盆热水（非沸腾），利用温度和润滑作用分解油脂类堵塞物。
3. 小苏打与醋：倒入一杯小苏打，随后加入一杯白醋，化学反应产生的气泡有助于松动堵塞物。等待几分钟后，用热水冲洗干净。

如果以上方法无效，应及时联系专业疏通服务，避免延误造成更大损失。

下水道堵塞问题看似小事，但处理不当极易引发邻里纠纷。通过上述案例和分析，我们可以看到，物业和业主都有其相应的责任和义务。只有双方共同努力，才能有效预防和妥善处理这类问题，营造和谐的居住环境。