黑心导游频现，谁该背锅？

黑心导游频现，谁该背锅？

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36氪

等

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来源

1.

https://36kr.com/p/2772538330135305

2.

http://paper.people.com.cn/rmrbhwb/pc/content/202412/16/content_30046407.html

3.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_27255161

4.

http://hainan.sina.com.cn/news/zt/redian127/index.shtml

5.

http://www.dao-you.cn/dangjian/234.html

6.

https://www.daoyouhome.com/news/2533.html

7.

https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/zcfg/zcjd/202501/t20250109_957756.html

8.

https://m.dzplus.dzng.com/share/general/0/NEWS2069563IAWEPLBVYGHDC

“500块泰国6天5晚游还包吃住行，750块去韩国4天3晚，住的还是星级酒店，光去的机票就不止500，算下来买不了吃亏买不了上当。”然而现实证明，就算这么低的价格，也能让人吃亏上当。有网友吐槽，父母报名参加了一个约500元团费的旅游团，却在导游的诱导下，花了4000多元买了厨具，表面纯玩团，实际比黑团还坑。

近年来，类似这样的黑心导游事件屡见不鲜，从“珠海导游不买保健烟便骂游客是穷光蛋”，到“恶女珍事件”，从“丽江导游手持砖头追打游客”到“地震后导游带游客二进东京只为购物”。这些事件不仅损害了游客权益，也严重影响了旅游业的整体形象。那么，究竟是什么原因导致黑心导游现象频发？又该如何破解这一难题？

低价团是黑心导游现象滋生的土壤。为了吸引游客，一些旅行社推出价格低得惊人的旅游产品，如500元泰国6天5晚游、750元韩国4天3晚游等。这些价格连机票都难以覆盖，更不用说食宿和景点门票了。旅行社之所以敢这么做，是因为他们已经算准了通过购物提成来弥补成本并获取利润。

这种模式下，导游的收入与游客购物金额直接挂钩。为了获取更多提成，一些导游不惜采取软硬兼施的手段，从洗脑式推销到言语威胁，甚至限制游客人身自由。正如一位业内人士所言：“地接社要是接了这个团，还得先自己垫上每人至少2000元或3000元的地接成本。”这种压力最终都转嫁到了游客身上。

虽然国家已经出台了《导游服务规范》等标准，但实际执行中仍存在诸多问题。一些旅行社通过复杂的转包模式，将责任推卸给地接社，导致游客权益受损时难以追责。更有甚者，一些无资质的“黑导游”和“黑旅行社”在利益驱使下，肆无忌惮地宰客。

此外，地方治安管理不到位也是黑心导游现象频发的重要原因。一些旅游景点地处偏远，治安力量相对薄弱，给了不法分子可乘之机。即使有游客投诉，也往往因为取证难、执法力度不够等原因，难以得到有效处理。

要从根本上解决黑心导游问题，需要多方面的努力：

1. 完善行业规范和监管机制：加强旅游市场监管，严厉打击“不合理低价游”等市场乱象。同时，建立跨部门协作机制，文旅、公安、市场监管等部门形成合力，提高违法成本。

2. 提高导游职业素养和待遇：改革导游收入模式，让导游收入与服务质量挂钩，而非购物提成。同时，加强导游培训，提高行业准入门槛，淘汰不合格的导游。

3. 加强多部门协同治理：建立跨部门协作机制，文旅、公安、市场监管等部门形成合力，提高违法成本。

4. 提升游客维权意识：通过媒体宣传、网络平台等方式，提高游客的维权意识和能力。同时，简化投诉流程，让游客在遇到问题时能够及时得到帮助。

黑心导游现象的解决需要时间，也需要社会各界的共同努力。作为游客，在选择旅游产品时要擦亮眼睛，不要贪图小便宜，选择正规旅行社和合理价位的旅游产品。同时，也要学会用法律武器保护自己的权益。只有多方共同努力，才能彻底根除黑心导游这一顽疾，让旅游真正成为一件愉快的事。