央视曝光鼓浪屿黑心导游：168元套票利润近100元，死海鲜当活的卖

央视曝光鼓浪屿黑心导游：168元套票利润近100元，死海鲜当活的卖

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https://www.sohu.com/a/784587844_115362

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https://new.qq.com/rain/a/20240608A0598R00

3.

http://www.fj.chinanews.com.cn/news/2024/2024-06-08/548875.html

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https://mil.sina.cn/2024-06-08/detail-inaxzxnx2363032.d.html

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https://www.stheadline.com/realtime-china/3352249/%E6%97%85%E9%81%8A%E9%99%B7%E9%98%B1%E5%BB%88%E9%96%80%E9%BC%93%E6%B5%AA%E5%B6%BC%E5%B0%8E%E9%81%8A%E5%95%86%E5%AE%B6%E8%81%AF%E6%89%8B%E5%AE%B0%E5%AE%A2-%E7%9B%A3%E7%AE%A1%E9%83%A8%E9%96%80%E4%BB%A5%E7%BD%B0%E4%BB%A3%E7%AE%A1%E5%AF%A6%E5%89%87%E5%8C%85%E5%BA%87

近日，央视记者暗访发现，厦门鼓浪屿存在严重的黑心导游现象，揭露了一条完整的"灰色产业链"。这条产业链不仅损害了游客利益，也严重影响了鼓浪屿的口碑和旅游行业的健康发展。

央视记者以游客身份进行暗访调查时发现，鼓浪屿的黑心导游现象已经形成了一条完整的"灰色产业链"。在厦门轮渡码头，出租车司机便会主动搭讪外地游客，诱导其购买高价套票。这些司机声称只有在散客中心才能买到船票，且限时三小时，实则游客完全可以通过码头或官方网络渠道以35元的价格购买到同样的船票。

更令人震惊的是，这些旅行社散客中心售卖的168元套票，实际成本仅35元，利润近100元。而套票只是套路的开始，导游上岛后会不断带游客进店消费。在"百年美园"景点内，珍珠店将淡水珠冒充海水珠销售，价格相差数倍。更有甚者，一些海鲜餐厅将死海鲜当活海鲜卖，只为了给导游高达五成的回扣。

针对这些乱象，记者多次向厦门市交通运输、市场监管、鼓浪屿管委会、文化旅游等多个部门反映，但均未能得到系统解决。监管部门往往采取以罚代管的方式，缺乏彻底调查和有效整治。

厦门市鹭江市场监管所工作人员坦言："你说的这种产业链的问题，其实很早的时候，我自己个人都向'12345'热线投诉过，没有用。'12345'热线会回复你，说会把这个情况转给相关部门阅知，仅此而已，没有给你任何反馈。"

黑心导游现象频发的根本原因在于巨大的利益诱惑。从出租车司机到旅行社，再到商家，各个环节都存在高额利润空间。例如，168元套票的近100元利润，以及商家给予导游高达50%的回扣，都成为这条"灰色产业链"持续存在的动力。

同时，监管部门的不作为和各自为政也助长了这一现象的蔓延。各部门之间缺乏有效的联动机制，未能形成监管合力，导致问题长期得不到解决。

这种"灰色产业链"的存在，不仅严重损害了游客的利益，也对鼓浪屿的口碑造成了严重影响。许多游客在经历宰客后，对鼓浪屿的美好印象大打折扣，甚至影响了对整个厦门旅游环境的评价。

中国旅游研究院院长戴斌指出："厦门相关部门应切实解决不合法的经营问题，向游客释放更多的善意。"

要彻底解决这一问题，需要多部门联动，形成监管合力。具体措施包括：

1. 建立跨部门联合执法机制，对违规行为进行严厉打击
2. 加强对导游和旅行社的资质审核，建立黑名单制度
3. 完善游客投诉处理机制，确保投诉渠道畅通
4. 加大对虚假宣传和诱导消费的处罚力度
5. 提高景区透明度，公开景点门票价格和优惠政策

当前，厦门正在实施"旅游品质年"行动，我们期待当地能直面问题要害，加强联动治理，营造诚信规范的旅游市场环境，让游客在厦门的每一次旅行都能收获满满的美好回忆。