12306春运购票全攻略：技术保障、数据解读与实用技巧

12306春运购票全攻略：技术保障、数据解读与实用技巧

引用

人民网

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来源

1.

http://paper.people.com.cn/rmrbhwb/pc/content/202501/22/content_30053335.html

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http://bj.bendibao.com/traffic/20241218/368560.shtm

随着2025年春运的到来，铁路12306科创中心正面临巨大的购票压力。据统计，春运期间，12306系统平均每小时售出超过58万张车票，高峰期单日售票量更是高达2129.5万张。为了应对这场购票大战，12306采取了一系列技术保障措施，确保系统平稳运行。

12306系统在春运期间经受着前所未有的考验。据统计，春运高峰期，12306系统每天需要处理超过622亿次页面浏览量，单日最高成功登录量达到4489.8万人次。为了应对如此庞大的访问量，12306采取了多项技术保障措施：

• 系统扩容：在高峰期进行紧急扩容，增加服务器资源，提升系统处理能力。例如，在1月10日上午，由于访问量激增至平时7倍，12306立即启动应急机制，确保系统稳定运行。

• 风险防控：采用先进的风险防控系统，识别并拦截异常登录和订单请求。据统计，1月11日当天，系统成功识别并拒绝了3982万次异常登录访问请求，将407万次异常提交订单请求列入慢速队列处理。

• 维护升级：每周二23:30至周三5:00进行系统维护，确保系统运行状态良好。同时，对12306系统软硬件设施进行全面健康检查，加强安全风险管理。

• 应急预案：针对各类突发情况制定应急预案，组织技术骨干力量集中值班值守，确保第一时间处置系统故障。

截至1月21日9时，12306系统已累计发售春运期间车票2.35亿张。从数据来看，春运期间的购票需求呈现出以下特点：

• 高峰期明显：节前客流高峰日预计为1月25日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月4日（正月初七）。这些时间段的车票需求最为旺盛。

• 运力充足：尽管购票需求巨大，但铁路部门通过实时监测预售票和候补购票数据，及时在热门方向和时段加大运力投放。目前，一些非紧张时段列车仍有余票。

• 候补购票效果好：铁路部门表示，旅客退票、改签返回系统的车票，以及临时加开列车的车票，会优先配售给提交过候补需求的旅客。这一机制有效提高了车票利用率。

针对学生和务工人员等特殊群体，12306推出了多项贴心服务：

• 学生预约购票：2024年12月12日至2025年2月12日期间，符合条件的学生旅客可在12306手机客户端预约购买2024年12月28日至2025年2月28日的火车票。每个账户最多可同时提交3个订单，每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”组合。

• 务工人员预约购票：在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东往返四川、重庆的试点线路上，务工人员可通过12306网站及手机客户端购票专区提报购票需求，系统将在开车前第16天进行车票兑现。

为了提高购票成功率，12306建议旅客采取以下策略：

• 提前准备：在车票开售前至少半小时登录12306 APP，预先填写好车票信息（车次、乘车人等），并提交。这样在开售时可以一键抢票。

• 双端抢票：由于12306 APP和电脑网页的票量不同步，建议同时使用手机APP和电脑网页进行抢票，提高成功率。

• 错峰购票：避开高峰期，选择早上6点或深夜时段抢票，成功率相对较高。同时，关注出发车站的起售时间，设置提醒。

• 候补购票：如果首轮抢票未果，建议立即选择候补购票。铁路部门会根据候补数据调配运力，增加车次。

• 中转方案：如果直达车票已售罄，可以考虑中转方案。12306提供了中转方案推荐功能，帮助旅客规划最优路线。

• 延长行程：尝试购买始发站的车票，始发站的票源相对充足。例如，如果目的地是广州，可以尝试购买上海到广州的车票，中途在广州上车。

12306提醒广大旅客，购票时请选择官方渠道，避免使用第三方平台，以防个人信息泄露和不必要的附加费用。同时，注意以下几点：

• 支付安全：确保支付账户余额充足，避免因支付失败而错失购票机会。

• 信息核对：购票前仔细核对乘车人信息、车次、席别等，避免因信息错误导致无法乘车。

• 退改签政策：了解退票和改签政策，合理安排行程。退票业务可全天24小时办理，不受系统维护影响。

随着铁路技术的不断发展，12306系统正在持续优化升级。未来，我们有望看到更多智能化、人性化的服务，如AI智能客服、个性化行程推荐等。同时，铁路部门也在不断优化运力配置，提升旅客出行体验。

在这个数字化时代，12306已经成为我们春运出行不可或缺的助手。虽然购票过程可能会遇到一些挑战，但通过合理规划和充分利用各种资源，我们一定能够顺利买到回家的车票。祝大家都能在春运期间平安到家，与亲人团聚！