腾讯寒假限玩15小时：技术+服务双管齐下，助力家长守护未成年人
腾讯寒假限玩15小时：技术+服务双管齐下，助力家长守护未成年人
2025年寒假前夕，腾讯游戏发布了一则重磅通知：未成年人在寒假期间的游戏时间将被严格限制在15小时内，其中春节假期可玩8小时。这一政策的出台，再次彰显了腾讯在未成年人保护方面的决心和力度。
自2021年国家新闻出版署发布“最严防沉迷政策”以来，腾讯积极响应并持续升级保护措施。此次寒假专项行动中，腾讯祭出了多项“黑科技”，其中最引人注目的是升级版的人脸识别“炸弹锁”功能。该功能在原有单账号多设备异地登录即触发倒计时人脸识别的基础上，新增风险账号库，锁定高度疑似租赁账号定向打击，要求用户必须在3分钟内完成验证，否则账号将被纳入管控。
除了技术手段，腾讯还推出了全方位的家长服务平台。通过“腾讯成长守护”公众号，家长可以随时查看和管理孩子的游戏时长和消费。更值得一提的是，腾讯首创了“AI自助+人工视频”的一站式服务模式，提供全年无休7*13小时服务，最快可在24小时内为家长提供在线视频服务，一对一进行问题解答及工具使用帮助。
这些措施的效果如何？根据中国音像与数字出版协会游戏工作委员会发布的《2024中国游戏产业未成年人保护报告》，2024年每周游戏时长3小时以上的未成年人占比已降至24.9%，较2021年下降37.2%。在消费频次方面，59.04%的未成年游戏用户最近一年没有在网络游戏中进行过充值消费，另有28.77%“氪金”频率极低，平均每月不到1次。
然而，挑战依然存在。调查显示，33.64%的受访家长会帮孩子用自己的身份证注册游戏账号，而知道孩子找成年人朋友帮忙注册、孩子偷用家人的设备账号游戏或偷用家人身份信息注册等情况的家长占比均超过10%。这表明，未成年人保护工作需要家庭、学校和社会的共同努力。
对比其他游戏公司，腾讯在未成年人保护方面走在了行业前列。以网易为例，虽然同样限制了未成年人寒假游戏时间（16小时），但并未推出类似“炸弹锁”的创新技术。米哈游等其他游戏公司虽然也落实了实名注册制度，但在技术和家长服务平台方面与腾讯存在一定差距。
腾讯在未成年人保护方面的努力得到了广泛认可。《2024中国游戏产业未成年人保护报告》指出，未成年人消费对于游戏产业影响较小，但部分未成年人大额消费的极端事件负面影响较大，仍需妥善处理。腾讯通过严格的充值限制和退款政策，有效遏制了这一现象。根据规定，未满12周岁的用户无法充值，12至16岁用户单次充值上限50元，每月不超过200元，16岁以上未成年用户单次充值上限100元，每月不超过400元。
在寒假这个关键时期，腾讯的“15小时限玩令”无疑将对未成年人游戏行为产生深远影响。通过技术手段、家长平台和严格政策三管齐下，腾讯正在为未成年人打造一个健康、安全的网络环境。这不仅体现了企业的社会责任，也为整个游戏行业树立了标杆。随着寒假的到来，这场关乎未成年人健康成长的守护战已经悄然打响。