从“陌生人”到“社区熟人”：快递员的城市融入之路

从“陌生人”到“社区熟人”：快递员的城市融入之路

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证券时报网

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来源

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https://www.stcn.com/article/detail/1401913.html

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https://m.huxiu.com/article/3201245.html

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每天清晨，当第一缕阳光洒向城市，一群身着各色制服的快递小哥们已经穿梭在大街小巷中。他们骑着电动车，载着大大小小的包裹，为千家万户送去生活的便利。在这个快节奏的时代，快递员不仅是一个职业，更成为了城市社区中不可或缺的“熟面孔”。

随着外卖和快递业务的迅猛发展，快递员在城市中的作用日益凸显。然而，在日常工作中，他们却常常面临进门难、充电难、休息难等问题。为了解决这些问题，全国各地纷纷启动“骑手友好社区”建设，为快递员打造更加便捷、友好的工作环境。

在北京望京街道的橄榄城小区，曾经让快递员头疼的进门难题得到了巧妙解决。小区引入了“速通码”系统，快递员只需扫码即可快速进入，避免了高峰期人工登记的漫长等待。这一创新举措不仅提高了配送效率，也赢得了快递员和居民的一致好评。

类似的变化正在全国范围内上演。据统计，截至2024年10月，全国已有6000余个小区加入“骑手友好社区”行列。这些社区通过设置指引地图、优化停车区域、提供休息场所等措施，让快递员感受到城市的温度。

在城市的大街小巷，快递员们每天与形形色色的人打交道，逐渐与社区居民建立了深厚的情感联系。在北京大栅栏街道，快递员刘阔不仅是一位普通的快递员，更是一位深受居民喜爱的“社区明星”。他帮助商户搬货、为老人挂号、参与社区大扫除，用实际行动赢得了居民的信任和尊重。

在西城区德外大街东社区，快递小哥张奇亿与空巢老人相秀贞老人结成了帮扶对子。他们之间有一个温馨的“窗帘约定”：每天上午10点多，张奇亿都会特意经过老人楼下，只要看到窗帘按时拉开，他就放心了。这种简单而温暖的互动，让快递员与居民的关系更加紧密。

城市给予快递员关怀的同时，快递员也在用自己的方式回馈着这座城市。在北京，越来越多的快递员参与到社区治理中来。他们担任“副楼长”“网格员”“新社工”，通过“随手拍”“随手清”“随手报”等方式，协助社区发现和解决问题。

在重庆渝北区，快递员甚至成为了社区的“编外”网格员。他们利用走街串巷的工作优势，及时反馈社区动态信息，帮助社区排除安全隐患。这种双向奔赴的关系，让快递员真正成为了城市治理的重要力量。

为了帮助快递员更好地融入城市生活，各地纷纷推出了一系列支持政策。在北京，320名新就业群体人员走进大学校园深造，其中已有超过30人通过学习实现了职业晋升。西城区还成立了“三新学院”，为新就业群体提供救护、西点烘焙、家政等技能培训，帮助他们提升职业技能。

从最初的“陌生人”到如今的“社区熟人”，快递员与城市社区的关系正在发生着深刻的变化。他们不仅是城市运行的重要保障者，更是参与城市治理的重要新兴力量。这种双向奔赴的关系，让城市变得更加温暖，也让快递员找到了归属感。未来，随着更多关爱和支持政策的出台，我们有理由相信，快递员与城市社区的关系将更加和谐美好。