电子健康卡如何改变就医体验？厦门大学附属中山医院的创新实践

电子健康卡如何改变就医体验？厦门大学附属中山医院的创新实践

引用

中华人民共和国科学技术部

等

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来源

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https://www.most.gov.cn/ztzl/qgkjdh2023jl/jlgb/202406/t20240620_191103.html

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http://www.klexhibitions.com/about/19/384.html

2024年9月，厦门大学附属中山医院正式推行电子健康卡，实现了从预约挂号到医保支付的全流程无纸化就医。这一创新举措不仅优化了患者的就医体验，也标志着厦门智慧医疗建设迈入新阶段。

电子健康卡的推广，让患者就医方式发生了根本性改变。过去，患者到医院需要先办理实体就诊卡，而现在，只需通过手机就能完成线上建档。医院还增设了自助建卡功能，进一步简化了就医流程。

电子健康卡的普及，让就医过程变得更加便捷。患者可以通过手机完成预约挂号、医保移动支付、体检开单预约等操作，真正实现了“一部手机走全程”。据统计，使用电子健康卡后，患者平均就医时间减少了30%以上。

然而，任何创新在实施过程中都会遇到挑战。厦门大学附属中山医院在推广电子健康卡的过程中，就遇到了一些亟待解决的问题。

例如，医院虽然取消了门诊预交金制度，但很多患者并不知情。据调查，超过80%的患者不知道自己账户里还有预交金余额。虽然医院通过微信公众号等渠道进行了宣传，但效果并不理想。有市民建议，医院应该通过短信或微信直接通知到个人，确保每位患者都能及时了解政策变化。

另一个问题是退款流程不够便捷。目前，患者只能到医院窗口现场办理退款，这无疑增加了患者的就医成本。相比之下，福建医科大学附属协和医院已经实现了线上退款功能，患者只需关注医院公众号就能完成退款操作，大大提高了便利性。

面对这些挑战，医院也在积极寻求解决方案。未来，智慧医疗的发展方向将更加注重线上线下一体化服务。例如，复星健康集团旗下的佛山禅医就通过引入卫宁健康作为云HIS战略合作伙伴，实现了线上线下一体化的全流程服务。

同时，数据安全和隐私保护也将成为智慧医疗发展的重要议题。宁波市镇海区中医医院就建立了“外防内控”的数据安全体系，通过数据库防火墙和防水堤坝双重保障，确保患者信息安全。

总体而言，电子健康卡的推广是智慧医疗发展的重要一步，它不仅改变了患者的就医方式，也为未来医疗信息化建设奠定了基础。虽然目前还存在一些问题，但随着技术的进步和管理的完善，这些问题都将逐步得到解决。我们有理由相信，未来的医疗服务将更加便捷、高效，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”的目标。