工作案例丨以爱与真诚愈心——一例特殊学生心理危机干预处理案例
工作案例丨以爱与真诚愈心——一例特殊学生心理危机干预处理案例
摘要
本文介绍了一例特殊学生的心理危机干预案例。毕业生小林因原生家庭矛盾、对就读专业不感兴趣及毕业焦虑等多重压力，在毕业季时出现抑郁焦虑及狂躁情绪，甚至萌生自杀念头并实施自残行为。通过辅导员的及时干预和持续帮助，小林最终得到妥善处理并重返校园。
一、案例背景与概述
2022年3月的一个下午，辅导员接到学生小林毕设导师的电话，反映小林在实验室与同学交谈时透露出自杀倾向，并采用水果刀割伤手腕。经了解，小林在毕业生心理测评中被认定为一级预警状态。通过与小林的深入交谈，辅导员发现其近期情绪波动较大，尤其是在谈及家庭及学业时容易落泪。小林自述生活灰暗无趣，原生家庭不幸福，与父母关系恶劣，且面临学业压力（仍有4门课程未通过，大学英语四级未通过）、就业未落实等多重困扰，导致其多次实施自残行为。
二、案例分析与应对
（一）案例定性
此案例反映的是毕业生因原生家庭矛盾、专业兴趣缺失及毕业焦虑等多重压力引发的重度心理问题，在毕业季时出现抑郁焦虑及狂躁情绪，甚至萌生自杀念头并实施自残行为的校园心理危机事件。
（二）案例解决措施
1. 启动学院危机事件应对机制，规范化、程序化开展学生管理工作
事发后，辅导员立即启动心理危机干预应急预案，与小林取得联系了解现状，同时将情况汇报给学院领导，并调动各方力量参与危机应对。包括与心理中心取得联系进行专业评估，通知家长并建议其陪同小林前往医院诊断治疗。
2. 信息交换，产生共情，获得小林的信任感
辅导员通过以下方法建立信任：承认自己无法完全感同身受但能理解孤独感，选择安静舒适的环境进行谈心，承诺保密并随时提供帮助。
3. 家校共管，同学关注，健全社会支持系统
辅导员与小林关系较好的同学保持联系，密切关注其情绪变化。在家长到校前，辅导员每日向领导汇报情况。家长到校后，辅导员建议其陪同小林前往脑科医院检查，最终确诊为重度抑郁症伴有躁狂症，需要休学一年配合治疗。
4. 持续跟踪关注，构建长效帮扶机制
辅导员通过电话持续关注小林的状态，鼓励其制定合理的人生规划。一年后，小林状态趋于平稳，重返校园继续完成学业。
三、案例反思与启示
（一）“以专育人”，扎实提高职业素养，落实立德树人根本任务
辅导员应不断提升心理健康教育的专业能力，及时识别学生心理异常，总结经验提高职业技能。
（二）“以心育人”，关注学生情感需求，构建师生信任关系
辅导员应无条件积极关注学生，用真情实感建立信任，用钉钉子精神持续跟进，不放弃每一位学生。
（三）“借力育人”，健全社会支持系统，形成危机应对合力
辅导员应建立家校沟通渠道，形成四级联动心理预防与干预系统，帮助学生释放负面情绪，缓解心理压力。
（四）“以防辨人”，加强心理健康教育，促进学生全面健康发展
辅导员应坚持“三深入”原则，通过心理测评等方式全面了解学生心理健康状况，建立“一生一策”跟踪档案，必要时建议其进行心理咨询和辅导。