春运护航：暖心服务与医疗救助温暖回家路
春运护航：暖心服务与医疗救助温暖回家路
2025年春运期间，全国铁路客运量预计将突破5.1亿人次。面对如此庞大的客流，各地火车站和铁路部门推出了一系列创新服务举措，为旅客打造温馨、安全的出行环境。
创新服务，温暖回家路
在浙江壶镇站，一项名为“暖心服务卡”的创新举措正在温暖着特殊旅客的心。针对聋哑盲等特殊旅客，车站推出定制化服务卡片，上面详细标注着旅客的终到站、中转站信息以及应急联系方式。当特殊旅客进站乘车时，这张卡片便成为他们的“出行指南”。工作人员根据卡片信息，为他们提供全程引导服务，确保每一步行程都清晰有序。
山东青岛北站则将目光投向了视力障碍旅客。通过线上线下多种渠道，车站提供预约服务，为视力障碍旅客打造无障碍出行体验。从购票到乘车，从候车到出站，全程都有专人引导。车站还配备了无障碍售票窗口和卫生间设施，让视力障碍旅客的出行更加顺畅便捷。
在福建福州火车站，一项创新举措正在为旅客的健康保驾护航。车站联合福州市医疗机构，在候车室设立临时“急诊科”，配备体外除颤仪、速效救心丸等医疗设备和药品。这不仅提升了车站的应急医疗能力，更为旅客提供了及时有效的医疗服务。
江西南昌火车站则将健康服务搬上了列车。在G1429次高铁上，南昌大学附属康复医院的专家团队开设了健康咨询车厢。餐车上贴着专家的简历和擅长领域，旅客可以随时前来咨询。专家们不仅提供针灸、刮痧等治疗服务，还根据旅客的健康状况给出个性化建议。这种将医疗服务延伸到列车上的创新举措，让旅客在旅途中也能享受到专业的健康服务。
医者仁心，守护旅客健康
春运期间，列车上的医疗救助故事屡见不鲜。在K452次列车上，武汉大学临床医学专业的乃吾巴尔·吐尔逊等三名医学生，紧急救助了一位突发疾病的维吾尔族姑娘。他们的专业素养和无私奉献精神，为春运旅途增添了一抹温暖的色彩。
在另一趟从上海开往郑州的高铁上，一位旅客突然感到身体不适，血压升高。幸运的是，车上有多名医护乘客挺身而出，及时为患者提供救助。在他们的专业处理下，患者病情得到控制，最终安全抵达目的地。
这些暖心的故事，展现了医者仁心的职业精神，也体现了社会的温情与互助。
科技赋能，提升出行体验
除了暖心服务和医疗救助，科技也在为春运插上科技翅膀。国铁济南局青岛站推出的智能安检系统，让旅客实现“秒”速进站。西安火车站启用的新型腿部安检仪，大大缩短了安检时间。潍坊火车站的“电子围栏”不仅帮助旅客快速找到车厢位置，还具有电子监控和越界警报功能，提升了站台安全管理水平。
在极寒天气下，CR400BF-GS型复兴号高寒智能动车组以其卓越的抗寒能力和舒适性，为旅客提供了温暖的出行体验。而广州南站的车站“大脑”，则通过岗位作业分析系统和视频预警系统，提升了车站的运营效率和服务质量。
春运，不仅是一场大规模的人口迁徙，更是一场温暖的归家之旅。从浙江壶镇站的“暖心服务卡”，到福建福州火车站的临时“急诊科”，从医学生的无私救助，到科技赋能的智慧服务，这些暖心举措和感人故事，共同编织了一幅春运期间的温暖画卷。它们不仅提升了旅客的出行体验，更体现了社会的人文关怀和责任担当。