全国首个AI调解助手在佛山南海法院上线

全国首个AI调解助手在佛山南海法院上线

近日，佛山南海法院正式投放使用全国首个基于司法大数据的AI指导调解工具——“随时问”AI调解助手。这一创新举措将为调解工作插上科技翅膀，让更多的矛盾纠纷得以就地、就近化解。

“考虑到起诉可能无法达到您要求离婚的诉求，建议您通过和解方式解决问题。”这是AI调解助手在模拟离婚案件中给出的专业建议。通过大数据分析，调解员可以快速获得案件的诉讼预期辅导，并针对当事人的实际情况提出适当的调解策略。

“随时问”AI调解助手由南海法院与中国司法大数据研究院共同开发，专门面向调解员设计。它支持民间借贷纠纷、离婚纠纷、劳动争议等十五类常见纠纷的分析预测，能够帮助调解员有效梳理纠纷诉求、分析证据材料、预测诉讼风险，并制定解纷策略。

在试运行阶段，“随时问”AI调解助手就展现出了强大的实战能力。11月28日，南海区诉前和解中心调解员廖雪云和特邀调解员李孔升成功调解了一起股权转让纠纷。在AI调解助手的帮助下，调解员迅速找到了双方的争议焦点，并根据大数据分析预测结果，提出了“解除原转让协议，并按约定完成工商变更登记”的调解方案。

更值得一提的是，AI调解助手还对诉讼和调解方式所需的时间和费用成本进行了对比分析，为当事人提供了有效的决策参考。这种科学、客观的分析方式，大大增强了调解的说服力。

12月5日，南海区丹灶镇罗行社区多元解纷工作室调解员何志炜遇到了一起棘手的物业纠纷。业主康某因物业未及时处理机油泄漏问题，导致房屋无法出售，拒绝缴纳物业费。面对这一难题，何志炜想到了刚刚上线的AI调解助手。

通过输入纠纷情况，AI调解助手迅速给出了专业分析：“如果认为物业应当对损失负责，需要证明物业在提供服务时存在过失……业主不能因损失未得到赔偿而拒交物业费。”有了AI调解助手的支持，何志炜心里有了底，最终成功调解了这起纠纷。

南海法院此举是坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践。通过科技赋能，不仅提升了调解员的专业水平，也让当事人能够更加理性地看待纠纷，选择最适合的解决方式。

南海法院相关负责人表示，下一步将推动“随时问”AI调解助手在全区各类调解组织和调解员中广泛应用，进一步提升调解员的实质解纷能力，让更多的矛盾纠纷得以在基层化解。

这一创新举措不仅体现了智慧法院建设的最新成果，更为基层社会治理注入了新的活力。随着AI技术在司法领域的深入应用，我们有理由相信，未来的纠纷化解将更加高效、便捷，人民群众的获得感、幸福感、安全感也将得到进一步提升。