一个人最了不起的能力：沟通力
一个人最了不起的能力：沟通力
沟通能力是每个人都需要具备的重要能力。从害怕沟通到学会表达，从自我封闭到主动交流，这是一场需要勇气和智慧的旅程。本文将为你揭示沟通障碍的根源，并提供实用的改善建议。
一、不会沟通的人，不止你一个
一个人可以害怕沟通到什么程度？
脱口秀演员鸟鸟曾调侃自己道：即便现在我被一只老虎咬了，都很难立刻喊人来救。因为如果没有人救，我只是可能会死，可是一旦有人救，我还得跟他打招呼。
在印象里，脱口秀演员都很开朗，会频繁跟观众互动，是人群里“自来熟”的那部分。可鸟鸟在台上表演时，总是低头看着地板，紧紧抓住话筒，用几乎固定的神态，安静地阐述完观点。即使在台下，她也希望自己是隐形人，不用和别人说话：每次集体活动，总是靠边坐；等电梯遇到老板，就改走楼梯；即使碰到自己喜欢的作家，也不敢上前交流。
这个世界上，有太多人都跟鸟鸟一样。无论是日常闲聊也好，有事请教也罢，都没有勇气跟别人交流。即使对方主动开口，他们也会紧张不已，甚至连一句话都说不出。
曾见过一网友在豆瓣小组上发出求助。他说：我现在的工作很需要沟通，可每一次沟通对我来讲都很痛苦，像是踩在舒适圈外，一直在消耗。他每次找别人沟通问题，都会做很久的思想准备，害怕同事觉得自己的问题过于低级和幼稚。沟通后又要反思有没有说对，就连对方的正常反驳，都能让他失去自信，懊恼许久。
心理学家阿德勒说过：我们生存于与他人的联系中，如果我们选择孤独，便等于选择了死亡。生活在这个世界上，每个人都有着多重的身份，处于多种关系之中。没有谁可以当一座孤岛，避开人群，独自生存。懂得沟通的人，能轻松把握人际关系，过得如鱼得水。不会沟通的人，则会陷入到处碰壁，艰难前行的困境。
二、害怕沟通的人，不是胆小鬼
有人说：“我从小就怕生，沟通能力不好是性格使然，改变不了的。”事实真是如此吗？
研究发现：人们沟通失败的真正原因，其实是“自动思维”在捣鬼。指责犯了错的孩子“为什么就你事多”；一旦朋友迟到，便认定对方不尊重你；每次跟别人吵架，都觉得是对方引起的……这些不经思考的判断和话语，就是“自动思维”，是根据经验做的“下意识”行为。而当你的早年经历中发生认知歪曲时，“自动思维”就会阻碍你进行正常的沟通。
女孩小雅发现，在很多需要表达的场合里，自己总是不敢开口说话，于是她走进了心理咨询室。她说她每次参加集体活动，看到大家在热情主动地聊天，她都有加入的冲动。可她即便心里有很多想法，却还是会在开口的瞬间，打了退堂鼓。大家看小雅总沉默寡言，久而久之就不再向她发出聚会邀请，使她非常难过焦虑。
顺着小雅的成长经历，咨询师发现，每当小雅想要说出自己的观点时，妈妈总会用忽视或鄙视的态度否定她：比如“小孩子不懂就不要瞎说！”“你支支吾吾的样子太丢人了！”正是这些童年经历，让小雅形成“不要开口”的自我保护模式，塑造了“不敢沟通”的自动思维。
著名主持人奥普拉·温弗里曾说：任何事情的发生都是有原因的，尽管我们有时候不够聪明，看不出原因所在。其实，每一个不会好好说话的时刻，都是错误经验在主导。每一个不敢沟通的胆小鬼，都只是自动思维偏航了。
三、我有点儿胆怯，但想和你好好说话
人为什么一定要学会好好说话？《我有点儿胆怯，但想和你好好说话》这本书里给出了最治愈的回答：因为沟通中藏着一种诀窍，学会有效沟通，哪怕我们不再试图改变或战胜对方，也能收获幸福和快乐。当我们改变看待他人的心态，从理解走向主动沟通，就能收获舒服的人际关系。
分享三条建议给一直在努力的你：
第一，对话自己的内心与自己对话，就是在开口表达之前，先倾听内心深处真正的想法与渴望。比如当朋友迟到时，你明显察觉出自己越来越不耐烦。按照往常，你可能会忍不住朝朋友发火，让本该开心的见面，生出友谊的裂痕。这时候，我们不妨试着问一问自己的心：“我真正想要的是什么？”你会发现，自己想要的是被人尊重珍视的感觉。明白了内心诉求后，你的沟通方式就不会是发火吵架；而是真诚地表达自己的渴望，以此引起朋友的重视，避免问题再次发生。
第二，共情式倾听他人倾听是一种温和的力量，是我们以认真陪伴的方式，传达着自己的善意。所谓的“共情式倾听”，就是暂且放下自己的想法，试着感同身受，体会对方的心情。我们要做的，首先就是安安静静地听对方把话说完，不提问，不评论。接着复述下对方的内容，确保自己接收到位，理解正确。最后是推测对方当下的情绪和核心诉求，陪着他一起找出解决方案。
第三，学会保护自己在我们越来越会沟通的同时，也许会遇到一些还没学会好好说话的人。他们会向我们发出刺耳难听的攻击，或是提出超出界限的请求。这个时候，我们就要学会保护自己了。面对语言的攻击时，不要把自己代入受害者的角色，觉得对方在故意针对你。而是要明白，这其实是对方发出的求救信号，是诉求没有得到满足的外在表现。面对不合理的请求，既要勇敢拒绝，又要学会拒绝。比如给出一个拒绝的恰当理由，甚至帮对方找到新的出路，从而让他更容易接受结果。
写在最后
朴宰莲说：沟通不仅是改善与他人关系的技巧，更是治愈内心的良药。倾听，是温暖他人的技巧，也是柔软内心的佐料。表达，是减少误解的诀窍，更是治愈自己的良药。当我们学会真正的倾听和表达，沟通将变成用理解和爱，滋润彼此的愉悦体验。