军人持残疾证乘公交遭拒后续：女司机道歉，官方回应可享半价优惠

军人持残疾证乘公交遭拒后续：女司机道歉，官方回应可享半价优惠

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网易

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https://www.163.com/dy/article/JK97MEGJ05566LY9.html

近日，一起残疾军人持证乘车遭拒的事件引发广泛关注。据报道，事件发生于广西巴马。

一位残疾军人在乘坐公交车时，出示了《残疾军人证》，但司机却告知该证件在当地无效。这一回应引发了乘客的质疑和不满，随后乘客将此事发到网上，迅速引发热议。

对此，巴马县退役军人事务局进行了回应。工作人员表示，残疾军人证在当地并非完全无效，根据规定，残疾军人可以享受50%的优惠。但由于该车辆属于县乡城乡车辆，不符合免费乘车的条件，因此无法提供免费服务。

同时，官方也指出司机的态度确实存在问题，已经要求其向乘客道歉。这一事件也暴露出相关公司在员工培训和管理方面存在不足，需要进一步加强规范。

从事件经过来看，双方的沟通确实存在一些问题。司机的回应过于简单，没有充分解释当地的政策规定；而乘客在得知不能免费乘车后，语气也变得强硬，导致矛盾升级。

这一事件反映了公共服务中的一些普遍问题：一方面，相关政策的执行需要更加规范和透明；另一方面，服务人员的专业培训和态度也需要进一步提升。同时，乘客在遇到类似情况时，也应该保持冷静，通过合理途径维护自身权益。