新能源车主过海指南：船票预订、退改签全攻略
新能源车主过海指南：船票预订、退改签全攻略
春节临近，琼州海峡过海船票进入“热卖”模式。截至1月13日24时，已预售1月14日至2月11日出岛船票8.2万张，1月14日至1月27日进岛船票3.92万张。不少新能源车主反映船票紧张，不知道什么时候放票。对此，相关部门给出了详细解答。
船票预订指南
没有买到新能源车船票怎么办？
新海港、秀英港均安排了新能源车辆专班班次。若发现新海港的船票紧俏或已售罄，可以购买从秀英港出发的船票。此外，也可以在购票系统上申请候补购票。要注意的是，候补订单付款后，需等待匹配合适的航班，匹配上了才是候补成功，候补成功会有短信通知。
船票放票规则是什么？
- 预售时间：2024年12月31日至今年1月24日，出岛船票预售期为30天，其他时间出岛船票预售期为15天。船票线上提前预售天数不含当日开航日期。
- 放票时间：进出岛船票预售首日放票时间为上午9:00时，后续补充放票时间根据实际情况灵活安排。建议大家提前买好返程票，以免耽误行程。
系统无法办理退改签怎么办？
如系统无法办理退改签业务，可拨打始发港的客服热线联系客服，由客服受理船票退改签业务，出岛方向请拨打秀英港及新海港：0898-9693666；进岛方向请拨打徐闻港：0759-4663889，海安新港：0759-4683286。以上热线电话24小时服务。
新能源车主过海指南
新能源车主过海只需要记住这组数字——2，3，16，3500。
琼州海峡有新能源汽车海上运输专用船吗？
是真的！春运“大考”临近，琼州海峡新能源汽车过海运输进入3.0模式（新能源汽车与燃油汽车混装运输→新能源汽车专班开通→新能源汽车专船运输）。
目前，琼州海峡新能源汽车海上运输专用船舶共有2艘，分别是“绿源一号”“绿源二号”，设计满载最大运力单航次分别约为180辆、190辆。新能源车主请认准湛江海安新港至海口秀英港航线。
“绿源一号”平板货船（图片来自海峡股份）
在运输专船上，新能源汽车起火怎么办？
为确保航行途中车辆的消防安全，新能源车专用运输船将甲板划分为前、中、后3大区域。甲板还设有实时监控和人员巡逻，遇到车辆起火时，会采用防火布将起火区域隔离，同时启动就近位置的水炮、灭火器等进行灭火处置。
新能源车专运船“绿源二号”轮顺利抵达海口秀英港。记者 李天平 摄
出岛高峰期，会开通多少辆新能源车辆专班呢？
海峡股份将于1月14日（春运当天）起调整新能源车辆专班航次。预计在出岛高峰期2月1日（正月初四）至7日（正月初十）期间，每天开设16班新能源车辆专班。
春运期间，新能源汽车海上运输专用船运力有多强？
春运期间，新能源汽车海上运输专用船舶投入使用后，琼州海峡两岸将每天至少安排20个新能源专班航次，并根据候补情况，适时增开航班，至少可保障3500辆新能源车进出岛。
查验点和退改签政策
新海港小车查验点的位置是哪里？
如图所示，查验点在长滨北五路丁字路口。
新海港小车查验点，查验什么内容呢？
- 查验车辆是否有预约购票。
- 查验车辆到查验点的时间是否距开船时间2个小时内。
这是新海港小车唯一的查验点吗？
是的。该查验点为机器自动验票。如果你已预约购票，且距票面开航时间提前不超过2个小时到港，即可放行。没买票的、来早了的车辆，一律不许进港，需从长滨北五路驶出。
如果已经预约购票但堵在路上进不了港口该怎么办？
已经购票但因为交通拥堵、查验点前排队等原因晚到的，可以进入港口，即使错过开船时间，船票依然有效，登船时间顺延。
1. 小车没赶上轮渡，船票依然有效吗？
如果没赶上船，稍安勿躁哦！如果您是因为交通拥堵、查验点前排队等原因造成超过预约时间进港，港口会根据现场作业情况按购票的先后顺序安排您进入等待区域，并安排最近的航班进行装载。车客流高峰期间，也可能根据作业需求灵活调整。
2. 什么情况下退改签不收取退票费用？
看看您票上的开航时间，是否满足以下条件：
- 距开航时间2小时以上办理退票的，不收取退票费用。（注：北海航线开航前2小时以上退票的，退票费按照票价的10%收取。）
- 开航前只能办理一次改签，改签免费。
3. 开航前后，退改签怎么收取费用？
针对这个问题，不同的情况有不同的收费标准：
- 距票面开航时间2小时以内办理退票的：全价客票按每人每张5元收取退票费用，半价客票按每人每张3元收取退票费用；小客车(包括新能源汽车）按照30元/辆收取退票费；其他类型车辆退票暂不收取退票费用。
- 开航后2小时内办理改签的按照“距开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取改签费用。
- 已检票但未乘船的，按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票费用。
温馨提醒：如果确定退改签，最好尽早办理哦。因为随着时间的推移，可供改签的座位或航班可能会越来越少，而且可能会被收取费用哦。
4. 什么情况下不支持退改签？
- 开航后不办理退票。
- 北海航线开航前2小时以内的，不予办理退票。
- 北海航线购票后不支持改签。
- 开航后2小时以上的，不能进行改签，不退购票款。
5. 在哪里办理退改签呢？
别着急，先确认您是在线上还是线下购票的。
- 网上购票的，在购票平台办理改签，如已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签。
- 售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。
希望本文提供的信息能让您的出行更加顺心！