赴日中国游客激增，日本理发店成新宠

赴日中国游客激增，日本理发店成新宠

近年来，赴日中国游客中，专门前往日本理发店消费的人数显著增加。这一现象背后，反映了中日两国在服务业上的巨大差异。

中国的理发店通常会要求顾客办理会员卡，这种会员卡类似于预付费的储值卡，会员可以享受3-4折的优惠。然而，这种会员制度也给消费者带来了困扰。理发店往往会反复劝说顾客成为会员，导致顾客在店内无法放松。而且，能够提供满意服务的理发店数量有限，价格却很高。即使在花费了1000元（约2万日元）进行剪发和染发后，仍有不少人表示不满意。

当然，中国也存在一些高端的理发店，但成为会员往往需要支付高额费用。这也可能是近年来越来越多中国人选择前往日本理发的原因之一。

图：中国豪华理发店的内部装潢

为什么日本理发店如此受欢迎？

在中国的理发店中，美容师们往往忙于推销会员卡、染发剂、护理产品以及美容产品，导致顾客难以放松。理发店的美容师根据技术水平分为不同的等级，包括顾问、大师、造型师、执行师和创意师等。他们的基本工资与等级挂钩，并通过销售激励获得额外收入，因此会积极推销附加服务和产品。

日本理发店之所以受欢迎，主要是因为其高水平的技术和优质的服务。顾客可以在阅读杂志或享用饮料的同时接受服务，如果顾客不喜欢过多交谈，店家也会相应调整服务节奏。这种细致入微的服务态度迅速在中国社交媒体上流传开来，成为一种新的消费趋势。这一趋势始于2018-2019年，最近又重新兴起。

从“物质消费”到“体验消费”

中国游客赴日旅游的消费模式正在发生变化，除了传统的购物等“物质消费”，“体验消费”的比例也在逐渐增加。除了体验日本传统文化和动漫文化，专门来日本进行剪发和染发等美发服务的游客数量也在增加。

调查公司Trend Express（现为NOVARCA）运营的网络媒体“中国Trend Express”在2019年发布的“中国人在日本想做的事情”排名中，“想去美容院”位列第6位。

以2024年夏天为例，一位即将毕业的学生A在日本旅行期间，在朋友的推荐下预约了银座的一家理发店。这次服务包括剪发、染发和护理，总共花费约1万日元。与中国的理发店形成鲜明对比的是，店内环境安静舒适，还有会说中文的工作人员接待。理发师没有进行任何强制推销，而是耐心听取了A对剪发和染发的具体要求。服务结束后，A感到自己的头发焕然一新，立刻在社交媒体上分享了“这是最棒的服务体验”。三个月后，A发现头发的颜色只稍微变浅了一些，染发效果保持得很好，因此决定在下一次日本之旅时再次光顾同一家理发店。

图：令人惊艳的光泽效果

根据Recruit的调查研究机构“Hot Pepper Beauty Academy”在2024年9月对936名外国游客的调查，18.8%的受访者表示希望使用日本的理发服务。实际使用过日本理发服务的外国游客对日本的服务质量和专业技能给予了高度评价。值得注意的是，外国游客平均愿意为一次美容服务（包括理发、美甲和美容等）支付14,033日元。

2024年1月至10月期间，访日中国游客数量已突破580万人次，在各国游客中排名第二。为了应对不断增加的中国顾客，许多日本理发店已经开始配备会说中文的助手。