全国生态环境信访投诉举报管理平台：高效便捷的环保举报新方式

全国生态环境信访投诉举报管理平台：高效便捷的环保举报新方式

随着“12369”环保热线的停用，全国生态环境信访投诉举报管理平台（以下简称“新平台”）已成为公众参与环保监督的重要渠道。这一平台不仅继承了原热线的功能，更通过数字化手段实现了服务升级，成为生态环境部与公众之间新的“连心桥”。

生态环境部生态环境应急指挥领导小组办公室主任李天威在新闻发布会上表示，新平台具有三大优势：

• 更便捷：用户可通过生态环境部官网或微信随时随地进行举报，不受时间和地点限制。
• 更精准：举报时可直接上传定位信息、照片和详细线索，使问题描述更加具体。
• 更高效：平台实现“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”，极大提高了案件处理效率。

据统计，2023年通过微信网络提交的举报案件已达25万件，2024年这一数字仍在持续增长。以安徽省为例，2024年第四季度共接到环保举报2914件，其中微信举报占比高达78.9%，环比增长27.7%。这些数据充分说明，新平台已成为公众参与环保监督的主要渠道。

新平台在实际应用中展现了强大的问题解决能力。例如，泉州市民通过平台举报兴创建材有限公司违规排放沥青气体，导致周边环境臭气熏天。生态环境部门接到举报后，多次现场检查并要求企业加强废气治理设施运行维护，最终有效解决了这一长期困扰周边居民的环境问题。

新平台的建立和完善，体现了我国生态环境治理体系和治理能力的现代化水平不断提升。它不仅方便了公众参与环保监督，更为生态环境部门提供了精准的问题线索，有助于及时发现和解决环境问题，推动污染防治攻坚战向纵深发展。

生态环境部相关负责人表示，虽然“12369”热线已成为历史，但集众人之智、成众人之事的环保理念仍在延续。新平台将继续发挥桥梁作用，让每一件举报都能得到及时回应和解决，共同推进美丽中国建设。