AI技术如何重塑未来职场？

AI技术如何重塑未来职场？

引用

澎湃

等

11

来源

1.

https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_28772976

2.

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1821292086480710198

3.

https://cloud.baidu.com/article/3268720

4.

http://www.news.cn/globe/20250121/1b72ab9c82534a8a9d479b2a513ef127/c.html

5.

https://wangkewujie.com/ai%E6%97%B6%E4%BB%A3%E4%B8%8B%E5%BF%85%E5%A4%87%E7%9A%8410%E5%A4%A7%E6%8A%80%E8%83%BD/

6.

https://news.microsoft.com/zh-hk/2025/02/03/%E4%B8%89%E5%A4%A7-ai-%E8%B6%A8%E5%8B%A2-%E5%BC%95%E9%A0%98-2025-%E5%B9%B4%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%96%B0%E8%AE%8A%E9%9D%A9/

7.

https://sle.ajcass.com/Magazine/show/?id=70803

8.

http://www.news.cn/globe/20250121/4cf35352d49a42278e928fa25b294ed2/c.html

9.

https://www.chinazy.org/info/1016/18080.htm

10.

http://www.360doc.com/content/24/0413/14/7108612_1120264691.shtml

11.

https://www.pwccn.com/zh/issues/generative-ai/transformation-of-genai-operation-mode-in-enterprises-mar2024.html

根据联合国最新报告，人工智能（AI）正在引领一场新的技术革命，深刻影响着未来的就业市场。报告显示，虽然AI可能会取代某些任务，但长期来看会创造更多就业机会，尤其是对于具有高度灵活性、创造力和解决问题能力的人才。此外，随着技术的发展，IT行业的招聘依然火热，工作模式也在不断变化，如混合办公、每周四天工作制等趋势逐渐显现。这些变革不仅改变了工作的性质，也对员工技能提出了新的要求。了解并适应这些变化，将有助于个人在未来的职场中保持竞争力。

AI作为一种通用技术，从决策式AI发展到生成式AI，应用从自动化、机器人，扩展到专家系统、知识工程和大语言模型等，生成式AI在语言处理和计算机视觉等方面的能力逐步超越人类，不仅广泛应用于数据分析、自然语言处理、计算机视觉等领域，还逐步进入金融、法律、医疗等传统知识密集型行业，从而大大提升了生产效率，成为全球经济发展的重要驱动力之一，其对全球范围内的就业市场正持续产生深刻影响。

首先，AI创造了大量新岗位。普华永道发布的报告《2024：AI就业晴雨表》分析了15个国家的5亿条招聘广告，显示AI在多个行业被广泛应用，尤其是金融、信息技术和专业服务等领域成为AI应用的“高渗透区”。为更好地研发、学习和应用AI，技术开发、数据分析、机器学习等领域创造出一批新就业机会，AI训练师、数据标注员、伦理顾问、产品管理师、算法工程师、系统集成工程师、内容创作者、客户服务专员、安全专家等新职业纷纷涌现。这些新就业岗位吸纳了数量可观的高技能劳动者。

然而，AI也带来了就业替代风险。低技能岗位，如初级客服、初级翻译、装配线操作员、质检员和物料搬运员等，因其工作内容具有高重复性和标准化特征，被AI驱动的自动化系统所替代的风险较高。普华永道的研究显示，到2030年，AI和自动化技术将使全球范围内20%-25%的制造业低技能岗位被取代，仅美国被AI替代的劳动者数量预计就超过3600万；麦肯锡报告称，AI取代人类工作的时间已被提前，2030年至2060年全球将有50%的职业被AI取代；德国安联研究公司调查了德国、法国、西班牙、意大利、波兰和奥地利等国近6300名成年人，46%的受访者担心AI会让工作岗位减少，约33%认为AI会扩大劳动力市场。AI的技术进步，正在引发世界各地对岗位替代的担忧。

此外，AI还加剧了全球劳动市场的不平等。根据国际货币基金组织（IMF）的研究，AI将对全球近40%的就业岗位产生影响，其中发达经济体约60%的工作岗位受到AI影响。发达国家在AI应用方面具备显著优势，劳动市场的生产率和技能结构因AI技术助力而快速提升，发展中国家由于缺乏必要的技术基础设施和培训资源，难以在全球竞争中获得AI应用带来的经济红利。这种技术和经济发展不平衡的加剧，将使全球劳动市场在AI时代呈现显著的两极分化趋势。

面对AI带来的职场变革，劳动者需要掌握哪些关键技能？研究显示，以下几类技能将成为AI时代的必备能力：

1. 技术技能：编程和软件开发能力是基础，需要熟悉AI相关的库和框架，如scikit-learn、Keras等。同时，了解DevOps文化，包括持续集成/持续部署（CI/CD）流程、容器化技术（如Docker）和云服务（如阿里云、AWS、Azure等）也非常重要。

2. 自动化与流程改进能力：除了RPA（机器人流程自动化）之外，还需要关注智能自动化（IA）、低代码/无代码平台以及业务流程管理（BPM）系统的应用。理解如何结合AI与传统自动化工具来实现端到端的业务流程智能化。

3. 软技能：未来工作将更加依赖沟通能力、创造力和问题解决能力等软技能。与此同时，未来对岗位技术技能的需求也在增加，包括编程、数据分析和机器学习等。雇主招聘新员工也相应发生了变化，即便是传统行业的普通岗位，也要求具备AI应用技能，作为对劳动者技能的补充和扩展。

4. 跨学科思维：不仅要熟悉计算机科学、数学统计学知识，还需涉猎心理学、经济学、社会学等多元领域，从而更全面地审视AI的应用场景和社会影响。鼓励跨学科合作，共同推动AI研究和产业进步。

5. 持续学习能力：随着AI技术日新月异的发展，保持敏锐的技术洞察力和自我驱动的学习态度至关重要。定期参加专业研讨会、阅读最新论文、参与开源社区等活动，不断提升自身的专业水平。

6. 伦理与法律意识：深入了解与AI相关的法律法规，如GDPR、CCPA等数据隐私保护法规，以及《人工智能伦理准则》等相关文件。确保AI产品的开发和应用符合社会伦理规范和法律法规要求。

面对AI带来的职场变革，企业需要采取哪些应对策略？以微软等领先企业为例，可以总结出以下几点：

1. AI agents改革职场生态：新一代的AI agents将支持日常工作流程，甚至能处理更复杂的任务。例如，帮助撰写报告、协助员工解决电脑设备问题或回答福利相关的问题。在香港，领展资产管理有限公司通过使用以Copilot驱动的解决方案，如商户风险评估工具，每天监测3,000个社交媒体及新闻网站，为每个商户提供详细的风险概览，有效简化决策过程。

2. 负责任AI的构建：企业需要重视AI测试与客制化，确保AI模型符合不断演化的监管标准。微软正在开发严格且全面的测试，以构建安全的AI应用程序。用户将获得对AI应用程序更大的控制权，来决定AI应用程序在其企业内的运行方式，亦可根据其企业需求过滤内容与设立防護措施。

3. 提高资源效益：企业在利用AI技术释放潜力的同时，将致力于实现可持续发展目标。尽管AI需要消耗大量资源，如水和能源，但创新解决方案正在帮助应对这一挑战。微软等科技领导者正在提高硬件效率，引领数据中心的绿色转型，从采用高效的液体冷却系统到使用更多低碳建筑材料，致力于打造更高效的AI基础设施。

AI技术已经在多个行业展现出实际应用价值。以教育领域为例，AI Agent正在改变传统教学模式：

• 个性化学习与智能辅导：AI Agent能够深度洞察每位学生的个人特质、兴趣、能力以及学习进度，从而为他们量身打造定制化的学习内容、学习路径和反馈机制。这种极具个性化的学习方式，显著提升了学生的学习效率和成果。

• 智能评估与反馈：AI Agent能够对学生的回答和作文进行客观、准确且及时的评分和反馈，帮助学生清晰地认识到自己的优势和不足，从而调整学习策略。

• 教育管理和决策：AI Agent协助教师进行教学设计、课程安排以及各项教学管理工作，如制定教学计划、合理分配教学资源等。智能管理类AI Agent能够根据教师的需求，自动生成合适的教案框架和内容，极大地提高了教师的工作效率和工作质量。

• 教育内容创造：AI Agent能够根据教育者和学习者的需求和偏好，生成丰富多样的教育内容。

• 教育监督：AI Agent通过监测和分析教师或学生的行为、情绪和态度，能够及时发现并预防可能出现的问题，如欺凌、作弊等，为构建和谐稳定的教育环境提供了有力保障。

AI技术正在深刻改变职场的面貌，既带来机遇也带来挑战。对于劳动者而言，提升关键技能、保持学习态度是应对变革的关键；对于企业来说，合理应用AI技术、关注社会责任是实现可持续发展的必由之路。面对这场技术革命，只有积极拥抱变化、主动适应转型，才能在未来的职场中立于不败之地。