医疗暴力频发：如何保障医生执业安全？
医疗暴力频发：如何保障医生执业安全？
2024年7月19日，温州医科大学附属第一医院发生了一起震惊全国的伤医事件：心血管内科医生李晟在门诊诊疗中遭一名男子持刀伤害，经抢救无效不幸去世。这起惨剧再次将医疗暴力问题推到了舆论的风口浪尖。
近年来，医疗暴力事件频发，不仅严重威胁着医务人员的生命安全，也对整个医疗体系的稳定运行造成了严重影响。据不完全统计，自2000年以来，公开报道的伤医事件就超过400起，其中数十起案件甚至导致医生死亡。
医疗暴力的现状与危害
医疗暴力事件并非偶然，而是近年来持续存在的社会问题。从江苏无锡医院主任医师因情感纠纷互殴，到梧州中医院医护人员在治疗醉酒患者时遭家属无故攻击，再到常德市第三人民医院医生因停车纠纷被患者家属殴打，这些案例都揭示了医疗环境中暴力行为的多样性和复杂性。
医疗暴力不仅给医务人员带来生理和心理上的双重伤害，更严重影响了医疗服务的质量和可及性。中国医师协会的调查显示，有66%的医师经历过不同程度的医患冲突，其中急诊科、外科、儿科和精神科成为高发地。这种恶劣的工作环境不仅让医务人员身心俱疲，也影响了他们为患者提供高质量服务的能力。
医疗暴力背后的深层原因
医疗暴力事件频发，绝非偶然，其背后有着复杂的社会原因。
首先，医患关系的紧张是重要诱因。许多患者在面对疾病时心理压力巨大，对治疗效果期望过高，一旦未能如愿，便可能将愤怒和失望转向医务人员。同时，医疗行业的复杂性和不确定性，使得患者在就医过程中常常感到无助和不安。在这种情绪的驱使下，部分患者及其家属对医生产生误解，甚至采取极端行为。
其次，医疗资源的短缺加剧了这一问题。我国医疗资源相对紧张，特别是在大城市，医院的就诊人数往往超出承载能力。这导致医务人员工作压力巨大，诊疗时间被压缩，医患沟通的机会减少，从而加剧了误解和矛盾。
此外，社会心理因素也不容忽视。在一些情况下，社会对医疗行业的信任度下降，媒体对医疗事件的负面报道影响了公众对医生的看法。网络舆论的发酵也在一定程度上加剧了对医务人员的指责和不满。
多管齐下，构建和谐医患关系
面对医疗暴力这一顽疾，需要从多个层面采取措施，构建和谐的医患关系。
在法律层面，需要进一步完善相关法规，加大对暴力伤医行为的惩处力度。虽然现行法律已经可以对暴力伤医行为进行严惩，但增设专门的“医疗暴力罪”或“暴力伤医罪”可以更明确地表达社会对这类行为的零容忍态度。同时，医疗机构和医务人员也应增强法律意识，学会运用法律武器保护自己。
医院层面，需要加强安保措施，为医务人员提供安全的工作环境。例如，可以在医院入口设置安检设备，对可疑人员进行排查；在诊室和护士站安装紧急报警装置，一旦发生危险情况，医务人员可以迅速求助；增加安保人员数量，提高巡逻频率，特别是在夜间和人流量大的时段。
更重要的是，要从根本上改善医患关系。这需要建立更加有效的沟通机制，让患者和医生之间能够充分交流。医院可以定期组织医患交流活动，增进相互理解。同时，医生在诊疗过程中应耐心倾听患者诉说，及时解答疑问，增强患者的信任感。
从长远来看，还需要完善医疗制度，优化资源配置。政府和医疗机构应对医疗制度进行改革，提升医疗资源的配置效率，减轻医务人员的工作负担。同时，完善医疗保险制度，降低患者的医疗费用，让患者在就医时感受到更多的保障与关怀。
此外，社会各界应共同努力，增强对医务人员的尊重和理解。媒体在报道医疗事件时应坚持客观公正的原则，避免造成公众对医生的偏见。社会各界可以通过多种形式宣传医生的奉献精神和职业价值，引导公众树立正确的医患关系观念。
医务人员自身也需要关注心理健康。面对高强度的工作压力和医患关系的紧张，许多医生在心理上承受着巨大的负担。医疗机构应设立心理咨询服务，为医务人员提供心理支持和辅导。定期举办心理健康培训，帮助医务人员学会应对压力和情绪管理。
面对潜在的暴力行为，医生也应加强自我保护意识。在日常工作中提高警惕，特别是在接待情绪激动的患者时，学习应对技巧，接受相关的培训，掌握有效的沟通和冲突解决技巧，降低暴力风险。
医疗暴力事件的频发不仅影响医务人员的工作积极性，也损害了患者的就医体验。为改善这一现状，社会各界需共同努力，建立和谐的医患关系，关注医务人员的心理健康，并加强自我保护意识。只有通过全社会的共同努力，才能为医务工作者创造一个安全、和谐的工作环境，确保他们能够专注于为患者提供优质的医疗服务。