小病大修、借机宰客？家政陷阱该如何破？

小病大修、借机宰客？家政陷阱该如何破？

引用

澎湃

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https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_27348458

家电维修、管道疏通、开锁换锁……很多家庭在日常生活中都有这样的家政服务需求，但市场中以次充好、巧立名目、坐地起价、借机“宰客”等现象屡禁不止，消费者权益受损的情况时有发生。

接下来一起来看2个案例吧！

案例一

居民章女士向当地消费者权益保护委员会反映其在网上找了提供疏通马桶的商家，不料师傅上门维修时漫天要价，以疏通马桶使用高压氮气炮和疏通液为由，要求支付各项费用共计1300元。章女士出于安全考虑，先行付款，事后联系师傅要求退回不合理收费，却被师傅拉黑电话。经过相关部门查询，发现该商家注册地点在嘉兴，且无法与师傅取得联系。目前该案件已移交嘉兴相关部门调解。

案例二

消费者曹先生反映其通过114号码查询了开锁服务，上门的开锁师傅建议他更换指纹锁，如果使用后不喜欢指纹锁，后续只需要付60元拆装费用把旧锁装回来。曹先生花了800元换指纹锁使用一段时间后，联系师傅要换回旧锁，但却被告知需要200至300元的费用。经过相关部门多次协调，双方终达成和解。

消费者权益保护委员会提醒广大消费者：

1. 谨慎选择家政服务公司，挑选有合法经营资质、明码标价、有固定经营场所的公司。

2. 不要轻信网络链接和电话，更不要相信诸如免费清洗油烟机、推荐清洁剂等上门推销。

3. 明确服务条款和价格，不轻信商家口头承诺，尽量签订书面协议。

4. 一定要保留好消费单据或发票等凭证，以便日后维权使用。

如何获取可靠的家政服务？

相关负责人表示，消费者可以通过拨打当地市民服务中心热线电话或者登陆相关客户端使用家庭服务平台预约体验家庭服务。该平台整合了政府、社会、商家三大服务资源，凝聚众多具有良好实力和信誉的企业和个人，包含家庭服务、房屋工程、家电维修、清洗保洁等100多项服务内容，基本可满足市民日常生活需求。

本文原文来自澎湃新闻