实务技巧丨社工如何组织一场有效的家庭会议
实务技巧丨社工如何组织一场有效的家庭会议
在社会工作实务中，组织家庭会议是解决个案问题的重要手段。然而，如何召开一次有效的家庭会议，对于不少社工尤其是一些新手社工来说，确实是一个不小的挑战。本文将从会议前的准备、会议中的技巧以及会议后的跟进等方面，分享一些实用的操作策略。
开展个案工作时，如果案主面临的问题涉及其他家庭成员，社工往往会通过组织召开家庭会议的方式来协商问题解决方案，但怎样召开一次有效的家庭会议，对于不少社工尤其是一些新手社工来说是一件难度不小的事。
组织家庭会议之所以较难主要有以下几个原因：一是社工不熟悉家庭会议的流程，不知道如何安排家庭会议的议程；二是社工没有召开家庭会议的实务经验，不善于把握会议的进程，尤其在遇到突发状况时容易慌乱；三是社工对案主的家庭缺乏系统的评估，会议的焦点问题不明确，导致目标达成不理想。基于此，从自身经验出发，分享以下几点应对策略。
一、会议前的准备
在向案主说明召开家庭会议的重要性且征得其同意的基础上，社工可与案主初步商议家庭会议的安排，包括时间、地点、参与人员、流程、议题等内容。其中，时间、地点尽可能照顾到所有的参会人员，地点除了案主家，也可以选择在有共同回忆且安静放松的地方，必要时可安排到会议室、警务室等地方；参与人员也不仅仅局限于与案主同住的人，亦可包括亲友。
二、会议中的技巧
营造安全氛围
家庭会议的目的是解决问题，而不是制造矛盾。因此，社工需要营造一个安全、尊重、包容的氛围，让每位参与者都能感受到被重视和理解。引导有效沟通
社工需要引导家庭成员进行有效沟通，避免无效争吵。可以采用“我”语言的方式，鼓励家庭成员表达自己的感受和需求，而不是指责对方。聚焦核心问题
家庭会议往往容易偏离主题，社工需要及时引导，将讨论聚焦在核心问题上。保持中立立场
作为会议的组织者，社工需要保持中立，不偏袒任何一方，公平对待每一位参与者。处理冲突
当会议中出现冲突时，社工需要冷静应对，可以采用“暂停”策略，让双方都有机会冷静下来，也可以采用“换位思考”的方式，帮助双方理解对方的立场。
三、会议后的跟进
家庭会议不是解决问题的终点，而是开始。会议后，社工需要与案主保持联系，了解会议效果，必要时可以安排后续的跟进会议。同时，社工也需要对自己的工作进行反思，总结经验，为下一次的家庭会议做好准备。
组织家庭会议是一项需要技巧和经验的工作，但通过不断的实践和总结，每位社工都能掌握这项技能，为案主提供更有效的帮助。