国铁集团发布最新火车票退票规定！春运期间退票有新变化

国铁集团发布最新火车票退票规定！春运期间退票有新变化

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网易

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来源

1.

https://m.163.com/dy/article/JNB2ILKL0530NLC9.html

2.

https://m.163.com/dy/article/JNCOCL9B05346936.html?spss=dy_author

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https://m.bj.bendibao.com/traffic/369518.html

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https://m.bendibao.com/show982993.html

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https://www.gov.cn/yaowen/liebiao/202409/content_6971816.htm

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https://finance.sina.cn/2025-02-01/detail-inehyumy9177058.d.html

7.

https://piao.gaotie.cn/tuipiao/

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https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/saleTicketMeans.html?linktypeid=means2

近日，有网友反映在办理高铁车票退票时被收取了150多元退票费，引发热议。这背后，正是国铁集团最新退票规定在发挥作用。自2024年9月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施，对火车票退票规则进行了重要调整。新规不仅优化了日常退票流程，还在春运等特殊时期增加了特别规定，引发了广泛关注。

根据最新规定，火车票退票手续费将按照以下标准收取：

• 开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；
• 开车前48小时以上、不足8天的，按票价5%核收退票费；
• 开车前24小时以上、不足48小时的，按票价10%核收退票费；
• 开车前不足24小时的，按票价20%核收退票费。

这一调整优化了原有的退票费梯次结构，更加科学合理。同时，退票费的计算也更加人性化，以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

新规中引发热议的是春运期间的退票规定。根据国铁太原局太原站太原南客运车间副主任李静的解释，春运期间运力紧张，为了防止反复改签退票造成运力浪费，让更多旅客可以顺利出行，铁路部门优化了改签车票的退票规则。

具体来说，如果旅客在春运期间办理了改签或变更到站，那么改签后的车票无论在开车前多少时间退票，都将按照票面价格的20%核收退票费。这一规定旨在打击恶意占票行为，确保运力资源得到更合理的分配。

新规在退票方面收紧了政策，但在改签方面却给予了旅客更大的灵活性。根据2024版国铁集团客规，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，进一步放宽了限制，扩大了车票改签办理范围。

原改签范围内“开车前48小时以上的”“开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日24时之前列车”仍不收取改签费。新增改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费，即开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。

这一变化体现了铁路部门在服务上的优化，既满足了旅客行程调整的需求，又通过差异化收费避免了资源浪费。

旅客可通过线上或线下方式办理退票手续：

• 线上退票：适用于通过铁路12306网站或手机APP购票的旅客。需在开车前完成操作。
• 线下退票：可在车站售票窗口或自动售（取）票机办理，适合所有购票方式。

线上退票步骤：

1. 打开铁路12306官网或APP，登录账号。
2. 进入“我的订单”，找到需要退票的车票。
3. 按提示完成退票申请。

线下退票所需材料：

• 车票和购票时使用的有效身份证件原件。
• 若他人代办，还需提供代办人的有效身份证件原件。

• 现金购票或已打印报销凭证：需先在线上办理退票，然后凭证件到车站指定窗口领取退款。
• 团体票：需在开车前48小时以上办理退票。
• 因病中途下车：可退还已乘区间与未乘区间票价差额，收取20%退票费。

问：为什么春运期间退票费这么高？

答：春运期间，铁路运力十分紧张。为了防止有人恶意占票，影响其他旅客购票，铁路部门对春运期间的退票规则进行了特别规定。如果在春运期间办理了改签或变更到站，那么改签后的车票退票时将统一按20%收取退票费。

问：我已经改签了一次，还能再改签吗？

答：新规放宽了改签限制，允许开车后改签当日其他列车。但需要注意的是，改签后的车票如果再退票，可能会面临更高的退票费。

问：退票后还能重新获取报销凭证吗？

答：可以。旅客在退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

问：使用积分兑换的车票可以退票吗？

答：积分兑换的车票不能办理退票。

此次退票规则的调整，是国铁集团积极适应铁路客运业务发展变化和旅客出行需求的重要举措。新规在优化旅客出行体验的同时，也考虑到了铁路运力的合理分配。特别是在春运等高峰期，通过调整退票和改签规则，可以有效防止恶意占票行为，确保更多旅客能够顺利购票出行。

对于普通旅客来说，新规既提供了更多便利，也提醒大家在购票和改签时要更加谨慎，合理规划行程，避免不必要的退票损失。随着铁路运输服务的不断优化，相信未来旅客出行将更加便捷顺畅。