北京故宫：以人文关怀点亮伤残人士的参观之旅

北京故宫：以人文关怀点亮伤残人士的参观之旅

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北京旅游网

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来源

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https://www.visitbeijing.com.cn/article/47QpJrqCreZ

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http://www.suzhou.gov.cn/szsrmzf/sbzt/sbzt.shtml

北京故宫博物院作为世界上规模最大、保存最完整的木质结构古建筑群，每年吸引着数千万游客前来参观。为了确保每一位游客都能享受到优质的参观体验，故宫博物院特别注重对特殊群体的关怀，尤其是为伤残人士提供了全方位的贴心服务。

根据故宫博物院的票务政策，持有有效残疾证件的游客可以免费参观故宫。为了方便伤残人士，故宫提供了优先预约服务。伤残人士可以通过故宫博物院官方网站或微信小程序提前预约，预约成功后可直接在入院当日持残疾证和预约信息在检票口快速通过，无需排队购票。

故宫博物院深知无障碍设施对于伤残人士的重要性，因此在硬件设施方面进行了全面的升级改造。

• 无障碍通道：在故宫的主要入口午门以及各个重要参观区域，都设置了无障碍通道，确保轮椅使用者能够顺畅通行。同时，通道旁设有醒目的标识，方便游客快速找到。

• 无障碍洗手间：故宫在多个区域设置了无障碍洗手间，配备了专用的坐便器和扶手，充分考虑了伤残人士的使用需求。

• 轮椅租赁服务：对于行动不便的游客，故宫提供免费的轮椅租赁服务。游客只需在午门附近的观众服务中心出示有效证件，即可办理轮椅借用手续。

除了硬件设施，故宫还提供了多项人性化的服务，让伤残人士感受到更多的关怀。

• 手语讲解服务：为了满足听障人士的需求，故宫特别推出了手语讲解服务。游客可以通过提前预约，获得专业手语讲解员的全程陪同讲解。

• 专属休息区：故宫在参观路线上设置了多个休息区，配备了舒适的座椅和遮阳设施，方便伤残人士在参观过程中随时休息。

• 个性化参观路线推荐：考虑到伤残人士的特殊需求，故宫提供了多条不同难度的参观路线供游客选择。无论是两小时速览还是全天深度游，都能找到最适合的路线。

故宫博物院还积极运用科技手段，提升伤残人士的参观体验。

• 语音导览器：故宫为伤残人士提供了免费的语音导览器，通过专业的讲解和生动的描述，让游客即使在没有导游的情况下也能深入了解故宫的历史文化。

• 虚拟现实体验：故宫开发了虚拟现实（VR）体验项目，让行动不便的游客即使无法亲自到达某些区域，也能通过VR设备身临其境地感受故宫的魅力。

来自全国各地的伤残人士对故宫的服务给予了高度评价。一位使用轮椅的游客表示：“故宫的无障碍设施非常完善，工作人员的服务态度也非常好，让我感受到了满满的关怀。”另一位视障游客则称赞道：“通过语音导览和手语讲解，我能够深入了解故宫的历史文化，这种体验非常棒。”

故宫博物院通过一系列贴心的服务和设施，不仅为伤残人士提供了便利，更让他们感受到了来自社会的温暖和尊重。未来，故宫将继续秉持“以人为本”的理念，不断优化服务，让每一位游客都能在这里收获难忘的参观体验。